LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Saint-Denis; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Conseiller de Clientèle, où vous aurez l'opportunité de travailler avec des clients de renommée internationale tels que Spotify et Expedia. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en communication tout en offrant un service client exceptionnel. Profitez d'un environnement de travail stimulant à Lisbonne, une ville ensoleillée et accueillante, avec des avantages tels que l'assurance santé, des formations continues, et un soutien pour l'expatriation. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre enrichissant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance Santé

Opportunités de certifications

Programme de Refer a Friend

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives

Fêtes internes et festivals

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2) requis.
• Haut niveau de sympathie et d’empathie pour le service client.

Responsabilités

• Établir un contact courtois avec les clients par téléphone et email.
• Offrir des réponses adéquates aux questions des clients.

Connaissances

Communication écrite en français

Communication verbale en français

Anglais (minimum B2)

Empathie

Capacité d'apprentissage rapide

Expérience en centre d’appels

Description du poste

Êtes-vous spécialisé dans le marketing ? Dans le tourisme ? Passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle ! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify, Expedia, et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore

Ce que vous ferez

• Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients de notre partenaire par téléphone et email
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l’achat
• Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement et efficacement aux différents départements si besoin
• Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2)
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE
• Haut niveau de sympathie et d’empathie
• Capacité d'apprentissage rapide
• Expérience en centre d’appels (préférentiel)
• Esprit d’équipe, chez vous, est une seconde nature