LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Poitiers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche des conseillers clientèle passionnés par le marketing et le e-commerce. Ce poste offre une occasion unique de travailler avec des clients de renommée mondiale dans un environnement dynamique et enrichissant. En tant que conseiller, vous serez le point de contact principal pour les clients, en fournissant un service exceptionnel par téléphone et email. Vous bénéficierez d'un soutien complet pour votre expatriation, d'opportunités de formation et d'une ambiance de travail agréable avec de nombreuses activités sociales. Si vous êtes motivé et aimez le contact humain, cette opportunité est faite pour vous!

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certifications

Programme de Refer a Friend

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives et sociales

Fêtes internes et festivals

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2) requis.
• Expérience en centre d’appels est un plus.

Responsabilités

• Établir un contact courtois et personnalisé avec les clients.
• Offrir des réponses rapides et adéquates aux questions des clients.
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Connaissances

Communication en français

Communication en anglais

Empathie

Capacité d'apprentissage rapide

Compétences en service à la clientèle

Formation

Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE

Description du poste

Êtes-vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

• Établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
• Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2);
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Capacité d'apprentissage rapide;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel);
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.