LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Orléans; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader mondial dans le secteur du service clientèle vous invite à vous joindre à leur équipe en tant que Conseiller de Clientèle à Lisbonne. Vous travaillerez avec des clients de renommée internationale, tout en bénéficiant d'un soutien d'expatriation. Ce poste exige des compétences en communication, un haut niveau d'empathie et une capacité à travailler en équipe. De plus, vous profiterez de nombreux avantages attrayants tout au long de votre collaboration.

Prestations

Support d’expatriation complet

Billet annuel vers votre pays d’origine

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certifications et de formations continues

Rendez-vous médicaux gratuits

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2).
• Expérience en centre d’appels (préférentiel).

Responsabilités

• Établir un contact performant avec les clients par téléphone et email.
• Offrir une réponse rapide aux questions des clients.
• Identifier les requêtes des clients et les transférer aux départements si besoin.

Connaissances

Communication écrite en français

Communication orale en français

Sympathie

Empathie

Capacité d'apprentissage rapide

Travail d'équipe

Description du poste

LISBONNE

Ce que vous attendez

Êtes-vous spécialisé dans le marketing, dans le tourisme, passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia, offriront un excellent tremplin pour votre carrière.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel vers votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore

Ce que vous ferez

1. Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients de notre partenaire par téléphone et email
2. Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l’achat
3. Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement et efficacement aux différents départements si besoin
4. Respecter les procédures établies et les standards de qualité du service client
5. Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2)
• Compétences natives en français en communication écrite et orale
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE
• Haut niveau de sympathie et d’empathie
• Capacité d'apprentissage rapide
• Expérience en centre d’appels (préférentiel)
• Esprit d’équipe, chez vous, est une seconde nature

Informations supplémentaires :

Type de contrat : Temps plein