LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Êtes-vous spécialisé dans le marketing ? Dans le tourisme ? Passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle ! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia, offrent un excellent tremplin pour votre carrière.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore

Ce que vous ferez

1. Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients par téléphone et email
2. Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l’achat
3. Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement aux départements concernés
4. Respecter les procédures établies et les standards de qualité du service client
5. Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe

Ce qu'il vous faut

1. Maîtrise du français courant et de l’anglais (minimum B2)
2. Compétences natives en communication écrite et orale en français
3. Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE
4. Haut niveau de sympathie et d’empathie
5. Capacité d'apprentissage rapide
6. Expérience en centre d’appels (préférée)
7. Esprit d’équipe, seconde nature pour vous