LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Conseiller de Clientèle et évoluez dans un environnement international. Ce poste vous permettra de travailler avec des clients de renom tout en profitant d'un cadre de vie exceptionnel à Lisbonne. Vous serez responsable d'établir des relations solides avec les clients, de répondre à leurs questions et de garantir un service de qualité. Avec des avantages tels qu'un soutien à l'expatriation, une assurance santé dès le premier jour et des opportunités de formation, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent faire avancer leur carrière dans le secteur du service client.

Prestations

Support d’expatriation complet

Billet annuel vers votre pays d’origine

Assurance santé dès le premier jour

Opportunités de certifications

Activités sportives et sociales

Rendez-vous médicaux gratuits

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2) requis.
• Expérience en centre d’appels est préférée.

Responsabilités

• Établir un contact courtois avec les clients par téléphone et email.
• Répondre efficacement aux questions des clients.

Connaissances

Communication écrite en français

Communication orale en français

Compétences en anglais

Empathie

Capacité d'apprentissage rapide

Esprit d'équipe

Description du poste

Êtes-vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Passionné par les jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia, ainsi que d'autres, seront un excellent tremplin pour votre carrière.

Avantages du poste

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées d'Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre dans un appartement en colocation gratuit)
• Billet annuel vers votre pays d’origine (dans l’Europe)
• Assurance santé dès le premier jour
• Opportunités de certifications et formations continues
• Programme de parrainage avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore

Ce que vous ferez

1. Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients par téléphone et email
2. Répondre rapidement et efficacement aux questions des clients avant, pendant et après l’achat
3. Identifier les requêtes des clients et les transférer aux départements concernés
4. Respecter les procédures et standards de qualité du service client
5. Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2)
• Compétences natives en communication écrite et orale en français
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE
• Haut niveau de sympathie et d’empathie
• Capacité d'apprentissage rapide
• Expérience en centre d’appels (préférée)
• Esprit d’équipe naturel