LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Calais; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale dynamique recherche un Conseiller de Clientèle pour rejoindre son équipe à Lisbonne. Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer un service client exceptionnel pour des marques renommées telles que Spotify et Expedia, tout en bénéficiant d'un soutien d'expatriation complet et d'opportunités de formation. Si vous avez une passion pour le service client et une aisance en communication, ce poste est pour vous.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certifications et formations continues

Programme de Refer a Friend avec primes

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives et sociales

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2).
• Expérience en centre d’appels souhaitée.
• Capacité d'apprentissage rapide.

Responsabilités

• Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients.
• Offrir des réponses rapides et adéquates aux clients.
• Respecter les procédures de service à la clientèle.

Connaissances

Communication écrite

Communication verbale

Empathie

Sympathie

Travail en équipe

Description du poste

Êtes-vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

• Comme Conseiller de Clientèle, établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
• Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2);
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Capacité d'apprentissage rapide;
• Comme Conseiller de Clientèle, tu auras besoin expérience en centre d’appels (préférentiel);
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

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