LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Aubervilliers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller de Clientèle passionné par le marketing et le tourisme. Ce rôle vous permettra d'interagir avec des clients prestigieux, tout en bénéficiant d'un support d'expatriation complet à Lisbonne, une ville ensoleillée et accueillante. En tant que conseiller, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, offrant un service exceptionnel et personnalisé. Vous aurez également l'opportunité de développer vos compétences grâce à des formations continues et des certifications. Si vous êtes empathique, aimez travailler en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Support d’expatriation complet

Billet annuel vers le pays d’origine

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certifications

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives

Fêtes internes et festivals

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2) requis.
• Expérience en centre d’appels préférée.

Responsabilités

• Établir un contact personnalisé avec les clients par téléphone et email.
• Offrir des réponses rapides aux questions des clients.
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Connaissances

Communication écrite en français

Communication verbale en français

Anglais (minimum B2)

Empathie

Capacité d'apprentissage rapide

Travail en équipe

Formation

Diplôme de niveau équivalent

Description du poste

Êtes-vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

• Établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
• Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2);
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Capacité d'apprentissage rapide;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel);
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.