LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Argenteuil; À distance; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services recherche un(e) Conseiller de Clientèle pour établir un contact personnalisé avec les clients. Vous devrez répondre rapidement aux questions des clients et les orienter vers les départements concernés. La maîtrise du français et un bon niveau en anglais sont requis, avec ou sans expérience en centre d’appels. Un programme de support d’expatriation est proposé.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certificats et de formations continues

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives, fêtes internes, ateliers

Qualifications

• Compétences natives en français, communication écrite et verbale.
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE.
• Expérience en centre d’appels est préférentielle.

Responsabilités

• Établir un contact courtois et personnalisé avec les clients.
• Offrir des réponses rapides aux questions des clients.
• Transférer les requêtes des clients aux différents départements si besoin.
• Respecter les procédures et standards de qualité.
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe.

Connaissances

Français courant

Anglais (minimum B2)

Compétences en communication écrite et verbale

Sympathie et empathie

Capacité d'apprentissage rapide

Esprit d'équipe

Description du poste

LISBONNE

Ce que vous attendez

Êtes-vous spécialisé dans le marketing, dans le tourisme ? Passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle ! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia, seront un excellent tremplin pour votre carrière.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore

Ce que vous ferez

• Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients de notre partenaire par téléphone et email
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l’achat
• Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement et efficacement aux différents départements si besoin
• Respecter les procédures établies et les standards de qualité du service à la clientèle
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2)
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE
• Haut niveau de sympathie et d’empathie
• Capacité d'apprentissage rapide
• Expérience en centre d’appels (préférentiel)
• Esprit d’équipe, chez vous, est une seconde nature