LISBONNE - Chargé de clientèle pour Expedia

TN France; Marseille; À distance; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan recherche un Chargé de clientèle passionné pour rejoindre son équipe dynamique à Marseille. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'expérience client, offrant un service exceptionnel aux utilisateurs d'Expedia. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre flexibilité et votre esprit d'équipe seront valorisés. Avec un soutien d'expatriation complet et des opportunités de formation continue, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un cadre international tout en bénéficiant d'avantages attractifs. Si vous êtes prêt à relever le défi et à contribuer à la satisfaction des clients, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Support d’expatriation complet

Billet annuel à destination de votre pays d’origine

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certifications et de formations continues

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives et de responsabilités sociales

Fêtes internes et festivals

Qualifications

• Niveau de français natif et anglais (minimum B2) requis.
• Excellentes compétences en informatique et expérience en centre d’appels préférentielle.

Responsabilités

• Gestion des requêtes des clients par téléphone et email.
• Offrir une assistance clientèle exceptionnelle et rapide.
• Collaboration efficace avec les partenaires Expedia.

Connaissances

Compétences en informatique

Compétences en communication

Flexibilité

Résilience

Expérience en centre d’appels

Formation

Niveau de français natif

Anglais (minimum B2)

Description du poste

LISBONNE - Chargé de clientèle pour Expedia, Marseille

Marseille, France

Ce que vous attendez

En tant que membre à part entière de l'équipe Expedia, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr.

Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir aux clients Expedia, la meilleure expérience clientèle de tous les temps

· Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);

· Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);

· Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;

· Opportunités de certifications et de formations continues;

· Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;

· Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

· Établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site;

· Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte;

· Fournir une assistance clientèle exceptionnelle;

· Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia;

· Respecterles processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe;

· Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia;

· Savoir garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates.

Ce qu'il vous faut

· Niveau de français natif et anglais (minimum B2);

· Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;

· Excellentes compétences en informatique;

· Expérience en centre d’appels (préférentiel);

· Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;

· L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.