LISBONNE - Chargé de clientèle pour Expedia

TN France; La Rochelle; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante en tant que Chargé de clientèle. Vous serez au cœur de l'expérience client, offrant un service exceptionnel aux utilisateurs d'une plateforme de voyage renommée. Ce rôle exige des compétences en communication et un esprit d'équipe, tout en vous offrant des avantages attractifs tels qu'un soutien à l'expatriation et des opportunités de formation. Si vous êtes prêt à relever des défis dans un environnement stimulant, cette position est faite pour vous.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance Santé dès le premier jour

Billet annuel vers le pays d’origine

Opportunités de certifications

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives et sociales

Qualifications

• Expérience en centre d’appels est un plus.
• Compétences en informatique nécessaires pour le poste.

Responsabilités

• Gérer les requêtes des clients par téléphone et email.
• Fournir une assistance clientèle exceptionnelle.
• Collaborer efficacement avec les partenaires Expedia.

Connaissances

Compétences en communication

Compétences en informatique

Flexibilité

Résilience

Travail d'équipe

Formation

Niveau de français natif

Anglais minimum B2

Description du poste

LISBONNE - Chargé de clientèle pour Expedia, La Rochelle

La Rochelle, France

Ce que vous attendez

En tant que membre à part entière de l'équipe Expedia, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr.

Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir aux clients Expedia la meilleure expérience clientèle de tous les temps.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore

Ce que vous ferez

• Établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email avec les clients du site
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia concernant leurs réservations, transactions ou comptes
• Fournir une assistance clientèle exceptionnelle
• Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement et efficacement aux différents départements d’Expedia
• Respecter les processus établis et les accords de qualité de service en atteignant et en dépassant les objectifs individuels et d’équipe
• Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia
• Savoir garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates

Ce qu'il vous faut

• Niveau de français natif et anglais (minimum B2)
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE
• Excellentes compétences en informatique
• Expérience en centre d’appels (préférentielle)
• Flexibilité et résilience
• L’esprit d’équipe est une seconde nature pour vous