Les Jardins d'Arcadie - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Les Jardins d'Arcadie; Bordeaux; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un réceptionniste pour un poste clé au sein d'une résidence. Vous serez au cœur de la relation avec les résidents, en veillant à leur bien-être et en assurant un accueil chaleureux. Vos missions incluront la gestion des affaires courantes, l'animation d'activités et le soutien administratif. Ce rôle est parfait pour une personne organisée et conviviale, désireuse de contribuer à un environnement positif pour les seniors. Si vous aimez le contact humain et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Formation en tourisme ou hôtellerie est requise.
• Expérience de 2 ans en tant que réceptionniste est exigée.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des résidents et la gestion des affaires courantes.
• Participer à l'animation et à l'établissement d'une ambiance conviviale.

Connaissances

Relation client

Organisation

Sens de l'accueil

Maîtrise des outils informatiques

Formation

CAP à Bac+2 en tourisme ou hôtellerie

Description du poste

Description

Chez Les Jardins d'Arcadie, le/la réceptionniste semaine est au cœur de la relation avec les résidents, familles, mais aussi partenaires, fournisseurs ou autres visiteurs. Au sein de la résidence, vos missions seront les suivantes :

• Veiller prioritairement au bien-être des résidents

Accueil

Gestion de l'accueil et traitement des affaires courantes (accueil téléphonique, surveillance des entrées et sorties de la résidence, accueil physique des résidents, des visiteurs et des prestataires de services, distribution du courrier et des messages pour les résidents, conseils aux résidents sur les démarches administratives, réservations).

Animation

Mise en œuvre, participation et suivi des animations collectives ou individuelles, en fonction des attentes et spécificités des résidents. Participation à l'établissement d'une ambiance conviviale destinée au bien-être des résidents. Veille au respect de la qualité des prestations offertes aux résidents.

Sécrétariat, Facturation & Commercialisation

Assure les tâches de secrétariat administratif de la résidence. Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la gestion des comptes clients et fournisseurs (ouvertures de comptes, facturation, encaissement). Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation de services à la carte aux résidents. Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation locative (visite de la résidence aux prospects, appels téléphoniques).

Travail du lundi au vendredi.

Profil recherché

• Vous avez une formation CAP à Bac+2 en tourisme ou hôtellerie.
• Vous aimez contribuer à améliorer les choses dans un esprit d'initiative, de convivialité et de bonne humeur.
• Vous êtes organisé·e afin de prioriser vos missions tout en gérant les imprévus du quotidien et les sollicitations des résidents.
• Vous avez le sens de l'accueil et du contact avec les seniors.
• Vous maîtrisez les outils informatiques.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Expérience

• Expérience exigée de 2 ans.