Leader Technique Communication Unifiée

Global Experts Consulting; Guyancourt; Sur place; EUR 75 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en technologie recherche un Leader Technique en Communication Unifiée pour renforcer l'équipe dynamique à Guyancourt. Ce poste demande une expertise approfondie sur Microsoft Teams et les environnements de communication O365. Le candidat gérera des incidents complexes et participera à des projets de déploiement, avec un minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle similaire. Des compétences relationnelles et de travail en équipe sont essentielles, avec un environnement technique riche.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience sur des environnements similaires.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer des incidents niveau 3 jusqu’à leur résolution complète.
• Participer à la définition des standards techniques d’exploitation.
• Collaborer avec les équipes techniques.
• Contribution à l’évolution des projets et à l’amélioration continue des services.
• Contribuer à la stabilité et à la performance des services.

Connaissances

Expertise sur Microsoft Teams

Connaissance des environnements Cisco

Expérience sur solutions de visioconférence

Maîtrise de la messagerie Exchange

Capacité à gérer des incidents N3

Outils

Audiocodes

Yealink

Teams Rooms

Visio

Cisco

Description du poste

Notre client recherche un Leader Technique Communication Unifiée pour renforcer une équipe en charge des environnements collaboratifs et de communication au sein de l’écosystème O365. Le poste s’inscrit dans un contexte de renfort opérationnel au sein de la direction Global Ops, avec des enjeux forts autour de la continuité de service, de la performance et de l’évolution des solutions de communication.

Dans ce cadre, le consultant interviendra en tant que référent technique sur les sujets de communication unifiée (Teams, téléphonie, visioconférence, messagerie), avec un rôle clé dans la gestion des incidents complexes, la mise en œuvre des changements et la contribution aux projets de déploiement.

Périmètre de mission

• Gestion des incidents de niveau 3 jusqu’à leur résolution complète (analyse, diagnostic, correction)
• Traitement des problèmes et anomalies en lien avec les environnements de communication
• Réalisation des demandes de changements non industriels
• Définition et application des normes d’exploitabilité en collaboration avec le référent technique
• Participation aux projets (mise en production, déploiements, évolutions techniques)
• Contribution à la stabilité, à la performance et à l’amélioration continue des services

Expertise souhaitée

Communication unifiée / O365

• Expertise sur Microsoft Teams : téléphonie (ToIP), Audiocodes, Yealink, Teams Rooms
• Expérience sur les solutions de visioconférence (Visio)
• Maîtrise de la messagerie : Exchange Online et On-Premise
• Connaissance des solutions antispam

Environnement technique

• Connaissance des environnements Cisco
• Capacité à intervenir sur des architectures complexes et hybrides

Rôle & responsabilités

• Capacité à gérer des incidents N3, changements et projets
• Participation à la définition des standards techniques et des bonnes pratiques d’exploitation
• Collaboration avec les équipes techniques et référents
• Minimum 5 ans d’expérience sur des environnements similaires
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe

Mobilité

• Poste basé sur site à Guyancourt (Île-de-France)