Leader ERP/CRM — Optimiseur de Processus

Agur; Anglet; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

AGUR recherche un Responsable ERP H/F pour son siège à Anglet afin d’assurer le bon fonctionnement, l’évolution et l’adaptation des outils ERP et CRM.

Vous accompagnerez les équipes, coordonnerez les interlocuteurs métiers et informatiques, et veillerez à la qualité des tests et à la mise en production.

Profil Bac+3 à Bac+5, expérience ERP/CRM et excellente orientation service sont requis.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 dans le domaine des systèmes d'information, de l'informatique, de la gestion, du management des organisations ou d'un domaine équivalent.
• Expérience dans la gestion ou l'évolution d'outils ERP/CRM, l'accompagnement des utilisateurs ou la coordination de projets.
• Bonne compréhension des applications métiers et capacité à analyser les besoins des utilisateurs.
• Maîtrise des méthodes de tests et de recette et aptitude à organiser des tests et la mise en production.
• Connaissance des échanges de données entre les applications et des outils de suivi des demandes et des évolutions.

Responsibilities

• Piloter l'évolution des outils ERP et CRM, analyser les besoins et définir les priorités.
• Assurer le lien entre les métiers, les utilisateurs et la DSI; faciliter les échanges et traduire les besoins en évolutions.
• Accompagner l'amélioration des processus et harmoniser les pratiques.
• Organiser et suivre les tests et la mise en production; préparer la mise en production et le support post-déploiement.
• Accompagner les utilisateurs et préparer supports et modes opératoires.
• Suivre le fonctionnement des solutions ERP/CRM et les prestations des éditeurs ou prestataires.

Skills

ERP/CRM

Analyse des besoins

Formalisation des besoins

Tests et recette

Échanges de données

Suivi des évolutions

Gestion de projets

Education

Bac+3 à Bac+5 en SI/Informatique

Tools

ERP/CRM platforms

Job description

AGUR recherche un Responsable ERP H/F pour son siège à Anglet afin d’assurer le bon fonctionnement, l’évolution et l’adaptation des outils ERP et CRM.

Vous accompagnerez les équipes, coordonnerez les interlocuteurs métiers et informatiques, et veillerez à la qualité des tests et à la mise en production.

Profil Bac+3 à Bac+5, expérience ERP/CRM et excellente orientation service sont requis.