Leader d’Agence Nettoyage — Management & Qualité Client

ITEM Travail Temporaire; La Maxe; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Bassin de Pompey recherche un Responsable d'Agence pour piloter une activité de nettoyage destinée à une clientèle de particuliers. Vous supervisez environ 45 agents, organisez les plannings, suivez les congés et assurez le relais entre les agents, les clients et la direction.

Vous assurez la gestion administrative et commerciale, élaborez les devis et participez à la paie. Vous effectuez les visites clients, identifiez leurs besoins et garantissez satisfaction et fidélisation.

Qualifications

• Expérience en management d’équipe (≈45 agents)
• Compétences en gestion administrative et commerciale
• Bonne relation client et sens du service

Responsibilities

• Management et gestion des équipes (planning et suivi des absences)
• Gestion administrative de l’agence et paie (éléments nécessaires)
• Relation client: visites, identification des besoins et réclamations
• Contrôle qualité des prestations et respect des procédures

Job description

Bassin de Pompey recherche un Responsable d'Agence pour piloter une activité de nettoyage destinée à une clientèle de particuliers. Vous supervisez environ 45 agents, organisez les plannings, suivez les congés et assurez le relais entre les agents, les clients et la direction.

Vous assurez la gestion administrative et commerciale, élaborez les devis et participez à la paie. Vous effectuez les visites clients, identifiez leurs besoins et garantissez satisfaction et fidélisation.