Leader Commercial & Expérience Client – Croisières

Riverly (ex Locaboat & Nicols); Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

Réductions sur le catalogue

Bureaux dans le 13e arrondissement

Résumé du poste

Riverly, groupe spécialisé dans la location fluviale sans permis, cherche un Team Leader Commercial & Expérience Client à Paris. Vous piloterez une équipe, optimiserez les ventes et les outils CRM, tout en assurant une expérience client premium et une fidélisation durable.

Le poste combine management, optimisation des process et développement commercial dans un contexte de transformation digitale et d’équipe internationale. Télétravail possible et cadre stimulant en plein centre de Paris.

Qualifications

• Formation commerciale ou tourisme (Bac +2 minimum).
• Expérience en management d’équipe réussie.
• Expérience confirmée dans la vente (tourisme / loisirs).
• Anglais courant indispensable (équipe internationale).
• L’allemand est un plus mais non obligatoire.
• Goût prononcé pour la relation client et la conclusion de ventes.
• Leadership naturel et sens des responsabilités.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
• À l’aise avec les outils informatiques, CRM et logiciels de réservation.
• Forte appétence pour la data, la performance commerciale et l’amélioration des outils.

Responsabilités

• Manager l’équipe commerciale et l’expérience client.
• Suivre les KPI et les objectifs de vente.
• Optimiser les process et outils CRM et réservation.
• Assurer une expérience client premium et fidélisation.
• Contribuer au développement commercial et à la transformation digitale.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage KPI

Vente & négociation

Anglais courant

Relation client

CRM

Data et reporting

Formation

Bac+2 minimum

Outils

CRM

Logiciels de réservation

Description du poste

Riverly, groupe spécialisé dans la location fluviale sans permis, cherche un Team Leader Commercial & Expérience Client à Paris. Vous piloterez une équipe, optimiserez les ventes et les outils CRM, tout en assurant une expérience client premium et une fidélisation durable.

Le poste combine management, optimisation des process et développement commercial dans un contexte de transformation digitale et d’équipe internationale. Télétravail possible et cadre stimulant en plein centre de Paris.