Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM, CDI

Nigel Frank International; Île-de-France; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail flexible

Job summary

Nigel Frank International recherche un Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM (H/F) pour animer des projets autour de Microsoft Dynamics 365 CRM, Power Platform et IA. CDI en France, avec grande flexibilité de télétravail et déplacements ponctuels.

Vous serez en charge du recueil des besoins métiers, de la conception et du développement des solutions CRM, et du pilotage des parties prenantes dans un contexte international. Expérience avérée sur Dynamics CRM et CE, et autonomie requises.

Qualifications

• Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 CRM/CE.
• Capacité à piloter des projets techno-fonctionnels.
• Autonomie et sens des responsabilités.

Responsibilities

• Recueillir les besoins métiers et les challenger autour de Dynamics 365 CRM.
• Animer des ateliers fonctionnels avec les équipes et les utilisateurs clés.
• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles adaptées.
• Réaliser les développements et paramétrages sur Dynamics CRM.
• Assurer maintenance et évolution de la plateforme CRM.
• Encadrer et piloter partenaires et prestataires externes.
• Coordonner tests, recette et mise en production.
• Garantir qualité, cohérence et performance des solutions.
• Documenter les aspects fonctionnels et techniques et accompagner les utilisateurs.

Skills

Dynamics 365 CRM

Gestion de projet

Coordination partenaires

Anglais courant

Job description

Dans le cadre de l’évolution et de la modernisation de son écosystème CRM, je recrute actuellement un Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM (H/F) pour rejoindre un grand acteur du conseil et intervenir sur des projets stratégiques autour de Microsoft Dynamics 365 CRM, la Power Platform et l'IA.

Le poste est à pourvoir en CDI, en France, suivant votre localisation.

Une grande flexibilité sur le télétravail.

Des déplacements ponctuels en clientèle sont à prévoir.

Votre rôle :

En tant que Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM, vous aurez un rôle central autour de trois axes majeurs : le recueil des besoins métiers, la conception et le développement des solutions CRM, ainsi que le pilotage des différentes parties prenantes aux projets dans un contexte international.

Vos responsabilités :

• -Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers autour de Microsoft Dynamics 365 CRM
• -Animer les ateliers fonctionnels avec les équipes métiers et les utilisateurs clés
• -Concevoir les solutions techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins exprimés
• -Réaliser les développements et paramétrages sur Dynamics CRM
• -Assurer la maintenance et l’évolution de la plateforme CRM
• -Encadrer et piloter les partenaires et prestataires externes
• -Coordonner les phases de tests, recette et mise en production
• -Garantir la qualité, la cohérence et la performance globale des solutions mises en place
• -Contribuer à la documentation fonctionnelle et technique ainsi qu’à l’accompagnement des utilisateurs

Profil recherché :

• -5 ans minimum d’expérience sur Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 Customer
• -Expérience sur des fonctions technico-fonctionnelles avec une forte autonomie
• -Capacité à intervenir aussi bien sur les sujets métiers que techniques
• -Expérience dans la coordination de partenaires ou prestataires externes
• -Une expérience en environnement international est appréciée
• -Bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 CRM / CE
• -Compétences en analyse fonctionnelle, conception et développement CRM
• -Capacité à comprendre les enjeux métiers et à les traduire techniquement
• -Expérience en gestion et coordination de partenaires externes
• -Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
• -Bonnes capacités de communication et esprit d’équipe
• -Anglais courant indispensable (oral et écrit)