Lead Solution Engineer - Scale-up Adtech | Full remote | 65/75k€ + BSPCE

Data Recrutement; Paris; À distance; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup innovante recherche un Lead Solution Engineer pour assurer une expérience client exceptionnelle lors de l’onboarding technique. Vous serez responsable de l'intégration technique de nouveaux produits et du support de second niveau. Le candidat idéal possède plus de 6 ans d'expérience en relation client, ainsi qu'une bonne maîtrise des protocoles d'adserving. Ce poste est full remote avec un budget pour un espace de coworking ou un bureau à Montpellier.

Prestations

Budget pour espace de coworking

Qualifications

• Plus de 6 ans d'expérience en relation client dans un rôle technique orienté Adtech.
• Bonne maîtrise des protocoles d'adserving comme Adserver, Wrapper, OpenRTB.
• Expérience en management dans un environnement professionnel.

Responsabilités

• Assurer une expérience client exceptionnelle lors de l’onboarding technique.
• Être le point de référence pour les problèmes techniques de second niveau.
• Jouer un rôle clé dans l'amélioration continue des meilleures pratiques.

Connaissances

Relation client

Publicité programmatique

Compétences analytiques

Management

Bilingue français et anglais

Description du poste

Cette startup édite une solution d'optimisation publicitaire en ligne

Pourquoi j’ai sélectionné cette société ?

• Entreprise rentable dont les revenus ont été *60 en 4 ans
• 35 collaborateurs. dont 14 sur la Tech. objectif de doubler en 2025
• Bureaux à Paris, Montpellier et culture full remote

En lien avec la Head of Sucess, vous serez lead Solution Engineer d'une équipe de 3 Solution Engineer

Au quotidien vos missions seront :

• Assurer une expérience client exceptionnelle lors de l’onboarding technique des nouveaux clients.
• Accompagner les clients existants dans la mise en œuvre technique de nouveaux types de produits (in-app, etc.).
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Tech et Produit pour gérer les tests de nouveaux produits avec les clients

Support de second niveau :

• Être le point de référence pour les problèmes techniques de second niveau,
• Développer des outils internes pour faciliter l’intégration des clients et leur fournir un support continu.
• Jouer un rôle clé dans l'amélioration continue des meilleures pratiques.
• Se tenir à jour des derniers développements et technologies en collaboration avec les équipes Tech et Produit.
• Créer, maintenir et enrichir la documentation technique destinée à nos clients
• Suivre les KPIs liés à l’Intégration et au Support.
• Développer les compétences de l'équipe SE.
• Identifier les axes d'amélioration des processus SE

VOTRE PROFIL : Lead Solution Engineer ou équivalent

+ de 6 ans d'expérience en relation client dans un rôle technique orienté Adtech, en support ou en solutions techniques

Bonne maîtrise de la publicité programmatique, du RTB et des protocoles d’adserving (par exemple : Adserver, Wrapper, OpenRTB, VAST, SDK, etc.)

Solides compétences analytiques pour diagnostiquer, identifier les problèmes de performance et proposer des solutions

Expérience en management dans un environnement professionnel

Capacité à structurer des processus et des outils pour maximiser l'efficacité

Bilingue français et anglais

• Localisation :FULL REMOTE + budget pour espace de coworking ou bureau à Montpellier