Lead Projets IT & Gestion de Service – Data Center

Metaline; Val-de-Reuil; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE recherche un(e) Chef.fe de projet / Service Delivery Manager pour piloter des prestations d’infogérance et d’infrastructures Data Center. Vous assurez le suivi opérationnel, coordonnez les intervenants et garantissez les engagements de service et les SLA.

Vous justifiez d’une formation en informatique et d’au moins 2 à 3 ans d’expérience sur des fonctions similaires, idéalement en environnement Data Center et services managés. Proactivité et sens du service client requis.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique ou domaine équivalent.
• 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Expérience en infogérance ou services managés appréciée.
• Connaissance des environnements Data Center indispensable.
• Maîtrise des process ITIL et du pilotage de projets.

Responsabilités

• Piloter les activités de service et suivre opérationnellement les prestations d’infrastructure et Data Center.
• Coordonner les intervenants techniques et assurer le suivi des actions, incidents, demandes et changements.
• Garantir les engagements de service et les SLA définis avec le client.
• Organiser et animer les comités de suivi et de pilotage.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d’amélioration.
• Gérer les incidents majeurs et coordonner les plans d’action.
• Participer au pilotage des évolutions et projets Data Center.
• Assurer l’interface entre équipes techniques, pilotage et client.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service.

Connaissances

Gestion de projet

Infrastructures IT

Data Center

ITIL

Gestion d’équipe

Suivi SLA

Analyse et priorisation

Communication

Formation

Formation supérieure en informatique

Description du poste

METALINE recherche un(e) Chef.fe de projet / Service Delivery Manager pour piloter des prestations d’infogérance et d’infrastructures Data Center. Vous assurez le suivi opérationnel, coordonnez les intervenants et garantissez les engagements de service et les SLA.

Vous justifiez d’une formation en informatique et d’au moins 2 à 3 ans d’expérience sur des fonctions similaires, idéalement en environnement Data Center et services managés. Proactivité et sens du service client requis.