Team Lead Datacenter (F/H/X)

Metaline; Val-de-Reuil; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE recherche un Team Lead Datacenter pour piloter et coordonner l’équipe Data Center, en veillant au respect des procédures et des engagements de service.

Le candidat idéal aura au moins 2 ans dans un poste équivalent en environnement critique et une expérience en infogérance ou services managés serait un atout.

Qualifications

• Expérience confirmée en environnement Data Center et infogérance.
• Maîtrise des processus ITIL ( incidents, problèmes, changements ).
• Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques et à fédérer une équipe.

Responsabilités

• Piloter et coordonner l’activité quotidienne de l’équipe Data Center.
• Organiser les activités et suivre les priorités et incidents.
• Accompagner techniquement les équipes et intervenir sur les problématiques complexes.
• Assurer le suivi des incidents majeurs et actions correctives.
• Veiller au respect des processus d’exploitation et de sécurité.
• Suivre la performance et proposer des optimisations.
• Faciliter les échanges entre les équipes techniques et le client.

Connaissances

Team leadership

ITIL processes

Incident management

Data Center know-how

Monitoring tools

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Monitoring tools

Ticketing systems

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Team Lead Datacenter pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Piloter et coordonner l’activité quotidienne de l’équipe Data Center, en veillant au respect des procédures, des engagements de service et des niveaux de qualité attendus.
• Organiser et répartir les activités de l’équipe, suivre les priorités et assurer le bon traitement des incidents, demandes et opérations d’exploitation.
• Accompagner techniquement les équipes et intervenir en support sur les problématiques complexes liées aux infrastructures Data Center.
• Assurer le suivi des incidents majeurs, coordonner les actions de résolution et contribuer à l’analyse des causes et à la mise en place d’actions correctives.
• Veiller au respect des processus d’exploitation, de sécurité et de gestion des changements.
• Participer au suivi de la performance de l’activité à travers les indicateurs opérationnels et proposer des actions d’amélioration continue.
• Assurer l’interface entre les équipes techniques, les équipes de pilotage et les différents interlocuteurs du client.

Profil recherché

Compétences techniques

• Solide connaissance des environnements d’exploitation et des infrastructures Data Center.
• Maîtrise des problématiques liées aux infrastructures serveurs, réseaux, stockage et/ou systèmes.
• Bonne connaissance des processus ITIL : gestion des incidents, problèmes, changements et demandes.
• Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques complexes.
• Maîtrise des outils de supervision, de ticketing et de suivi d’activité.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Leadership et capacité à fédérer une équipe technique.
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à prioriser les activités.
• Bon relationnel et aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs techniques et métiers.
• Capacité à prendre des décisions et à gérer les situations d’urgence.
• Esprit d’analyse, autonomie et sens du service client.
• Goût pour l’accompagnement des équipes et la transmission des connaissances.

Expérience et formation

• Formation supérieure en informatique ou domaine équivalent.
• 2 ans minimum sur un poste équivalent en environnement critique (connaissance de l'environnement datacenter attendue)
• Une expérience en environnement d’infogérance ou de services managés constitue un plus.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client