Lead Projet Migration CRM Senior H/F

TEAM INSIDE; Paris; Hybrid; EUR 55,000 - 65,000; Full time

Job summary

TEAM INSIDE, spécialistes des talents digitaux, recrute pour des missions longues en immersion chez nos clients grands comptes. Vous pilotez la migration du CRM vers une nouvelle solution, garantissant la continuité d'activité et l'adoption par les équipes.

Profil idéal: 8+ ans en gestion de projets CRM ou data client, 2 migrations complètes pilotées, maîtrise du mapping et de la qualité des données, connaissance des outils CRM du marché (Salesforce, HubSpot, Braze, Klaviyo, MS Dynamics, Splio,

Qualifications

• Expérience d'au moins 8 ans en gestion de projets CRM ou data client.
• Au moins 2 migrations ou implémentations CRM pilotées de bout en bout.
• Maîtrise de la reprise de données (mapping, qualité, dédoublonnage).
• Connaissance fonctionnelle CRM et CRM marketing (segmentation, automation, RGPD).
• Maîtrise des méthodologies cycle en V, agile ou hybride et conduite du changement.

Responsibilities

• Cadrage et pilotage des besoins métiers, auditer l'existant et définir le périmètre migration.
• Organiser les migrations (cartographie sources, mapping, nettoyage, dédoublonnage) et contrôler la qualité.
• Coordonner éditeur, DSI et équipes projets; piloter les intégrations SI (ERP, site e-commerce, API).
• Organiser la recette, bascule et conduite du changement (formation, doc utilisateur).

Skills

Gestion de projets CRM

Pilotage de migrations

Conduite du changement

Tools

Salesforce

HubSpot

Braze

Klaviyo

Microsoft Dynamics

Splio

Actito

Job description

Les missions du poste

Qui sommes-nous ? Spécialistes des talents digitaux, nous recrutons pour des missions longues (en moyenne 2 ans) en immersion chez nos clients grands comptes. Avec nous, notre démarche se projette sur le long terme. C'est pourquoi il est essentiel de vous proposer un accompagnement sur mesure afin de vous permettre d'évoluer et d'atteindre vos objectifs professionnels.

Pour se faire, nous avons plusieurs formats personnalisables à chaque profil :

• Des coachs : gestion de projet, langues, développement personnel
• Des formations en ligne
• Des formations en présentiel
• Des formations certifiantes
• Des webinars pour découvrir/s'initier sur de nouveaux sujets actuels

En tant que salarié(e) Teaminside, vous bénéficiez également d'un suivi individuel tout au long de vos missions ainsi que des conseils de professionnels issus du métier.

Dans un univers où les soft skills deviennent le nerf de la guerre, donnez-vous les moyens de vos ambitions et rejoignez notre groupe !

L'objectif : Piloter de bout en bout la migration de l'ancien CRM vers la nouvelle solution chez des grands comptes, en garantissant la continuité d'activité, la qualité des données migrées et l'adoption de l'outil par les équipes.

Marché : Conseil Data & IA, projets de migration et de déploiement CRM pour des grands comptes (retail, distribution spécialisée, secteur financier, transport), en régie ou au forfait

En 3 mots-clés : #MigrationCRM #PilotageDeProjet #RepriseDeDonnees

Vos futures missions :

• Cadrage et pilotage : recueillir les besoins métiers (marketing, ventes, service client), auditer l'existant et définir le périmètre de migration ; construire et suivre le planning, le budget et le registre des risques ; animer les comités projet et les comités de pilotage ; produire la note de cadrage et le plan projet (planning, RACI, risques)
• Reprise des données : piloter la cartographie des sources, le mapping des champs, le nettoyage et le dédoublonnage ; organiser les migrations à blanc et les contrôles qualité ; formaliser la stratégie et le plan de migration (règles de transformation, rapports de qualité)
• Coordination des parties prenantes : coordonner l'éditeur, la DSI et les équipes projet internes ; piloter les intégrations avec le SI (ERP, site e-commerce, outils marketing, API) ; arbitrer entre les besoins des métiers et les contraintes IT
• Recette, bascule et conduite du changement : organiser la recette, la bascule et l'hypercare (plan de recette, cahiers de tests, PV, plan de bascule) ; conduire le changement (formation, communication, documentation utilisateur) ; accompagner ponctuellement le paramétrage de l'outil (templates, scénarios, segments) ; réaliser le bilan de fin de projet

Votre future équipe :

• Un cabinet de conseil Data & IA, partenaire d'intégration d'un éditeur de CRM et marketing automation, qui développe son offre Data CRM auprès de grands comptes
• Vous intégrerez le pôle Data CRM et encadrerez l'équipe projet Data Marketing & Tech
• Vous échangerez avec les équipes marketing, CRM, commerciales et service client des clients, la DSI et les équipes data ; vous reporterez à la Head of Data CRM

Votre futur contrat de travail :

• Un lieu au coeur de Paris (9e), avec 2 jours de télétravail par semaine et des déplacements possibles sur site client
• Un contrat CDI
• Un démarrage au plus tôt
• Une rémunération entre 55 et 65 K€ brut annuel selon profil

Le profil recherché

Notre profil idéal :

• Vous disposez d'une expérience d'au moins 8 ans en gestion de projets CRM ou data client, dont au moins 2 migrations ou implémentations CRM pilotées de bout en bout
• Vous maîtrisez la reprise de données (mapping, qualité, dédoublonnage, migrations à blanc, recette des données)
• Vous avez une bonne connaissance fonctionnelle des CRM et du CRM marketing (segmentation, automation, consentement RGPD) et des outils du marché (Salesforce, HubSpot, Braze, Klaviyo, Microsoft Dynamics, Splio, Actito...)
• Vous savez coordonner et arbitrer entre métiers, DSI, éditeur et équipe projet, et êtes légitime face à la direction ; vous maîtrisez les méthodologies projet (cycle en V, agile ou hybride) et la conduite du changement
• Vous parlez couramment français ; un anglais professionnel est apprécié
• Vrai plus : une expérience sur Brevo
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez fédérer sans lien hiérarchique et travailler dans un environnement multi-acteurs exigeant
• De nature curieuse, vous aimez découvrir différents secteurs, différentes manières de travailler et souhaitez développer un fort sentiment d'appartenance avec votre entreprise (nous)

Notre process de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Étape 1 : Vous rencontrerez une Cheffe de Mission/Chargée de recrutement pour un échange téléphonique ou une visio afin de parler de vous, de votre parcours et de vos envies, et elle vous présentera Teaminside et les différents parcours possibles chez nous. A l'issue de cette première étape, nous sommes capables de vous dire si votre intégration chez Teaminside est envisageable.
• Étape 2 : Vous aurez un rendez-vous avec une Directrice de Mission avec laquelle vous pourrez approfondir la mission et échanger ensemble de l'adéquation de nos clients avec vos aspirations. A l'issue de cette deuxième étape, nous sommes capables de vous confirmer si cette mission est la bonne pour démarrer notre collaboration.
• Étape 3 : Échange direct avec notre client pour valider définitivement le bon matching entre vous et la mission.

Bienvenue chez TEAM INSIDE

Qui sommes-nous ?Spécialistes des talents digitaux, nous recrutons pour des missions longues (en moyenne 2 ans), en immersion chez nos clients grands comptes. Avec nous, notre démarche se projette sur le long terme. C'est pourquoi il est essentiel de vous proposer un accompagnement sur mesure afin de vous permettre d'évoluer et d'atteindre vos objectifs professionnels. Pour se faire, nous avons plusieurs formats personnalisables à chaque profil : Des coachs : gestion de projet, langues, développement personnel. Des formations en ligne. Des formations en présentiel. Des formations certifiantes. Des webinars pour découvrir/s'initier sur de nouveaux sujets actuels. En tant que salarié(e) Teaminside, vous bénéficiez également d'un suivi individuel tout au long de vos missions ainsi que des conseils de professionnels issus du métier. Dans un univers où les soft skills deviennent le nerf de la guerre, donnez-vous les moyens de vos ambitions et rejoignez notre groupe !

Notre profil idéal :

• Vous disposez d'une expérience d'au moins 8 ans en gestion de projets CRM ou data client, dont au moins 2 migrations ou implémentations CRM pilotées de bout en bout
• Vous maîtrisez la reprise de données (mapping, qualité, dédoublonnage, migrations à blanc, recette des données)
• Vous avez une bonne connaissance fonctionnelle des CRM et du CRM marketing (segmentation, automation, consentement RGPD) et des outils du marché (Salesforce, HubSpot, Braze, Klaviyo, Microsoft Dynamics, Splio, Actito...)
• Vous savez coordonner et arbitrer entre métiers, DSI, éditeur et équipe projet, et êtes légitime face à la direction ; vous maîtrisez les méthodologies projet (cycle en V, agile ou hybride) et la conduite du changement
• Vous parlez couramment français ; un anglais professionnel est apprécié
• Vrai plus : une expérience sur Brevo
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez fédérer sans lien hiérarchique et travailler dans un environnement multi-acteurs exigeant
• De nature curieuse, vous aimez découvrir différents secteurs, différentes manières de travailler et souhaitez développer un fort sentiment d'appartenance avec votre entreprise (nous)

Notre process de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Étape 1 : Vous rencontrerez une Cheffe de Mission/Chargée de recrutement pour un échange téléphonique ou une visio afin de parler de vous, de votre parcours et de vos envies, et elle vous présentera Teaminside et les différents parcours possibles chez nous. A l'issue de cette première étape, nous sommes capables de vous dire si votre intégration chez Teaminside est envisageable.
• Étape 2 : Vous aurez un rendez-vous avec une Directrice de Mission avec laquelle vous pourrez approfondir la mission et échanger ensemble de l'adéquation de nos clients avec vos aspirations. A l'issue de cette deuxième étape, nous sommes capables de vous confirmer si cette mission est la bonne pour démarrer notre collaboration.
• Étape 3 : Échange direct avec notre client pour valider définitivement le bon matching entre vous et la mission.