Chef de Projet CRM Confirmé (F/X/H)

TEAM INSIDE; Paris; Hybrid; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

CDI

Accompagnement formation continue

Job summary

TEAM INSIDE recrute pour renforcer son équipe Data CRM afin de piloter le déploiement opérationnel des projets CRM de grands comptes. Vous travaillerez principalement sur Brevo : paramétrage, campagnes et scénarios, reprise et qualité des données, et accompagnement des équipes client jusqu'à leur autonomie.

Vous intègrerez le pôle Data CRM au sein de l'équipe Data Marketing & Tech et échangerez avec les équipes clients et les éditeurs.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en intégration CRM et marketing automation.

Responsibilities

• Ateliers et conseil client : animer les ateliers avec les équipes marketing et CRM des clients ; traduire leurs besoins en dispositifs CRM (parcours, segments, scénarios, templates).
• Paramétrage et campagnes : paramétrer la plateforme CRM et marketing automation, Brevo en priorité (attributs, listes, segments, formulaires, templates, scénarios) ; construire, tester et déployer les campagnes email et SMS ; mettre en place les scénarios automatisés (welcome, nurturing, relances, déclencheurs transactionnels).
• Données et recette : contribuer avec l'équipe Data Tech à la reprise et à l'intégration des données (mapping des champs, imports, flux SFTP et API) ; réaliser les contrôles qualité et veiller au respect du consentement RGPD ; participer à la recette, à la mise en production et à l'hypercare sur votre périmètre
• Formation, documentation et suivi : former et accompagner les équipes client (ateliers de prise en main, documentation utilisateur) ; produire les livrables (matrice des campagnes, cartographie des parcours, fichiers de mapping, cahiers et PV de recette) ; suivre les performances (délivrabilité, ouverture, clic, conversion) via des tableaux de bord ; rendre compte de l'avancement de votre périmètre

Skills

CRM marketing automation

Brevo

Salesforce

HubSpot

Klaviyo

SQL

Tools

SQL

Job description

Qui sommes-nous ?

Spécialistes des talents digitaux, nous recrutons pour des missions longues (en moyenne 2 ans) en immersion chez nos clients grands comptes.

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ?

Spécialistes des talents digitaux, nous recrutons pour des missions longues (en moyenne 2 ans) en immersion chez nos clients grands comptes.

Avec nous, notre démarche se projette sur le long terme. C'est pourquoi il est essentiel de vous proposer un accompagnement sur mesure afin de vous permettre d'évoluer et d'atteindre vos objectifs professionnels.

Pour se faire, nous avons plusieurs formats personnalisables à chaque profil :

• Des coachs : gestion de projet, langues, développement personnel
• Des formations en ligne
• Des formations en présentiel
• Des formations certifiantes
• Des webinars pour découvrir/s'initier sur de nouveaux sujets actuels

En tant que salarié(e) Teaminside, vous bénéficiez également d'un suivi individuel tout au long de vos missions ainsi que des conseils de professionnels issus du métier.

Dans un univers où les soft skills deviennent le nerf de la guerre, donnez-vous les moyens de vos ambitions et rejoignez notre groupe !

Description du poste

L'objectif :

Dans le cadre du renforcement de son équipe projet Data CRM, prendre en charge le déploiement opérationnel des projets CRM de grands comptes, principalement sur Brevo : paramétrage de la plateforme, construction des campagnes et scénarios, reprise et qualité des données, accompagnement des équipes client jusqu'à leur autonomie.

Marché :

Conseil Data & IA, projets de migration et de déploiement CRM pour des grands comptes (retail, distribution spécialisée, secteur financier, transport)

En 3 mots-clés :

#MarketingAutomation #CRM #QualiteDesDonnees

Vos futures missions :

• Ateliers et conseil client : animer les ateliers avec les équipes marketing et CRM des clients ; traduire leurs besoins en dispositifs CRM (parcours, segments, scénarios, templates)
• Paramétrage et campagnes : paramétrer la plateforme CRM et marketing automation, Brevo en priorité (attributs, listes, segments, formulaires, templates, scénarios) ; construire, tester et déployer les campagnes email et SMS ; mettre en place les scénarios automatisés (welcome, nurturing, relances, déclencheurs transactionnels)
• Données et recette : contribuer avec l'équipe Data Tech à la reprise et à l'intégration des données (mapping des champs, imports, flux SFTP et API) ; réaliser les contrôles qualité et veiller au respect du consentement RGPD ; participer à la recette, à la mise en production et à l'hypercare sur votre périmètre
• Formation, documentation et suivi : former et accompagner les équipes client (ateliers de prise en main, documentation utilisateur) ; produire les livrables (matrice des campagnes, cartographie des parcours, fichiers de mapping, cahiers et PV de recette) ; suivre les performances (délivrabilité, ouverture, clic, conversion) via des tableaux de bord ; rendre compte de l'avancement de votre périmètre

Votre future équipe :

• Un cabinet de conseil Data & IA, partenaire d'intégration d'un éditeur de CRM et marketing automation auprès de grands comptes
• Vous intégrerez le pôle Data CRM, au sein de l'équipe projet Data Marketing & Tech (5 personnes)
• Vous échangerez au quotidien avec les équipes marketing et CRM des clients, l'équipe projet interne et l'éditeur (Solution Engineers, CSM) ; vous reporterez à la Head of Data CRM, et au Lead projet CRM sur les missions

Votre futur contrat de travail :

• Un lieu au coeur de Paris (9e), avec 2 jours de télétravail par semaine et des déplacements possibles sur site client
• Un contrat CDI
• Un démarrage au plus tôt
• Une rémunération entre 40 et 48 K€ brut annuel selon profil

Profil recherché

Notre profil idéal :

• Vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans en intégration CRM et marketing automation, idéalement en agence ou en cabinet de conseil, avec l'habitude de mener plusieurs projets en parallèle
• Vous êtes autonome sur au moins une plateforme CRM et marketing automation (Brevo idéalement, ou Salesforce, HubSpot, Klaviyo, Braze, Splio, Actito...) et savez construire des campagnes et scénarios automatisés de bout en bout
• Vous maîtrisez les enjeux de segmentation, de qualité des données clients et de conformité RGPD, et avez les bases techniques pour travailler avec une équipe Data Tech (imports, API, SFTP, notions de SQL)
• Vous savez animer des ateliers client et adopter une posture conseil, avec un vrai sens pédagogique
• Vous parlez couramment français ; un anglais professionnel est apprécié
• Vrais plus : une première expérience de migration CRM, la certification Brevo, des outils de dataviz (Looker Studio, Power BI)
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler dans un environnement de conseil exigeant, en jonglant entre plusieurs clients et projets
• De nature curieuse, vous aimez découvrir différents secteurs, différentes manières de travailler et souhaitez développer un fort sentiment d'appartenance avec votre entreprise (nous)

Notre process de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Étape 1 : Vous rencontrerez une Cheffe de Mission/Chargée de recrutement pour un échange téléphonique ou une visio afin de parler de vous, de votre parcours et de vos envies, et elle vous présentera Teaminside et les différents parcours possibles chez nous. A l'issue de cette première étape, nous sommes capables de vous dire si votre intégration chez Teaminside est envisageable.
• Étape 2 : Vous aurez un rendez-vous avec une Directrice de Mission avec laquelle vous pourrez approfondir la mission et échanger ensemble de l'adéquation de nos clients avec vos aspirations. A l'issue de cette deuxième étape, nous sommes capables de vous confirmer si cette mission est la bonne pour démarrer notre collaboration.
• Étape 3 : Échange direct avec notre client pour valider définitivement le bon matching entre vous et la mission.