Lead OSS BSS Business Analyst

Capgemini; Montbonnot-Saint-Martin; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

Capgemini recherche un Business Analyst Télécommunications expérimenté pour propulser sa carrière en participant à des programmes stratégiques et des projets de transformation majeurs dans le secteur des télécommunications.

Vous recueillerez et challengerez les besoins métier, participerez à l’alignement entre les équipes métiers et techniques, et contribuerez à la modernisation des plateformes OSS/BSS et à la digitalisation des parcours clients.

Qualifications

• Expérience confirmée en analyse métier dans les télécoms.
• Capacité à recueillir et challenger les besoins métiers et à travailler avec les équipes transverses.

Responsabilités

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métier des clients télécoms en collaboration avec Marketing, Vente, Service Client, Réseau, Facturation et Production.
• Intervenir sur la chaîne OSS/BSS pour les marchés B2C et B2B.
• Contribuer à la transformation SI Télécom et à la migration de systèmes de facturation, digitalisation des parcours clients.
• Animer les ateliers de cadrage et formaliser les exigences fonctionnelles et les parcours utilisateurs.
• Assurer l’interface entre métier, technique, architectes et partenaires externes pour aligner besoins et solutions.

Connaissances

Analyse métier

Gestion des exigences

Gestion des parties prenantes

Connaissance OSS/BSS

Formation

Diplôme IT ou équivalent

Outils

Jira

Confluence

Description du poste

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.

Vos missions

En rejoignant nos équipes en tant que Business Analyst Télécommunications expérimenté, vous propulserez votre carrière en participant à des programmes stratégiques et des projets de transformation majeurs pour les acteurs du secteur des télécommunications.

Vos Responsabilités Principales Seront Les Suivantes

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métier de nos clients télécoms en collaborant avec les équipes Marketing, Vente, Service Client, Réseau, Facturation et Production.
• Intervenir sur l'ensemble de la chaîne de valeur d'un opérateur télécom couvrant les domaines OSS/BSS pour les marchés B2C et B2B.
• Contribuer aux programmes de transformation des SI Télécom, de modernisation des plateformes OSS/BSS, de migration de systèmes de facturation et de digitalisation des parcours clients.
• Animer les ateliers de recueil et de cadrage des besoins avec les directions métiers et les experts opérationnels.
• Formaliser les exigences fonctionnelles, les processus métier, les règles de gestion, les user stories, les parcours utilisateurs et les critères d'acceptation.
• Assurer l'interface entre les équipes métier, les équipes techniques, les architectes, les Product Owners et les partenaires externes afin de garantir l'alignement entre les besoins business et les solutions mises en œuvre.
• Identifier les risques et points de blocage, proposer des plans d'actions et contribuer activement à la réussite des projets dans le respect des délais et des objectifs définis.
• Apporter votre expertise sur les processus clés du secteur : gestion du catalogue produits et offres, acquisition et parcours client, gestion des commandes (Order Management), activation et provisioning, facturation fixe, mobile et convergente, médiation, rating et charging, service client et Customer Care, gestion des interventions terrain, opérations réseau (OSS), wholesale et interconnexion opérateurs.

3 Raisons De Nous Rejoindre

• Qualité de vie au travail et flexibilité.
• Apprentissage en continu et accompagnement de carrière.
• Avantages groupe & CSE.

Nos Engagements Et Priorités

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.

A Propos De Capgemini

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes. Get The Future You Want* | www.capgemini.com/fr-fr *Capgemini, le futur que vous voulez