Lead OSS BSS Business Analyst

Capgemini; Île-de-France; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Capgemini recherche un Business Analyst Télécommunications expérimenté pour piloter des projets stratégiques et de transformation majeurs dans le secteur télécoms. Vous analyserez les besoins métiers et contribuerez à la modernisation des plateformes OSS/BSS, en collaborant avec Marketing, Vente, Service Client, Réseau et Facturation.

Vous interviendrez sur l’ensemble de la chaîne de valeur, animateur d’ateliers et garant des exigences fonctionnelles et des parcours clients.

Qualifikationen

• 8 ans d'expérience en Business Analysis dans les télécoms et projets pour acteurs majeurs.
• Expérience chez opérateur télécom, équipementier, intégrateur ou projets pour Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free.

Aufgaben

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métier des clients télécoms avec les équipes Client et métiers.
• Intervenir sur la chaîne OSS/BSS pour les marchés B2C et B2B.
• Contribuer à la transformation SI télécom et à la modernisation des plateformes OSS/BSS.
• Animer des ateliers de cadrage des besoins avec les directions métiers et les experts.
• Formaliser exigences fonctionnelles, processus métier, règles de gestion et critères d'acceptation.
• Assurer l'interface entre métiers, SI, réseau et partenaires externes.
• Identifier risques et plans d’actions pour livrer les projets dans les délais.

Kenntnisse

Business Analyst

Télécommunications

OSS/BSS

Anglais (B2)

TM Forum: eTOM

TM Forum: SID

TM Forum: TAM

TM Forum: ODA

Jobbeschreibung

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.

En rejoignant nos équipes en tant que Business Analyst Télécommunications expérimenté, vous propulserez votre carrière en participant à des programmes stratégiques et des projets de transformation majeurs pour les acteurs du secteur des télécommunications.

Vos responsabilités principales seront les suivantes :

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métier de nos clients télécoms en collaborant avec les équipes Marketing, Vente, Service Client, Réseau, Facturation et Production.
• Intervenir sur l'ensemble de la chaîne de valeur d'un opérateur télécom couvrant les domaines OSS/BSS pour les marchés B2C et B2B.
• Contribuer aux programmes de transformation des SI Télécom, de modernisation des plateformes OSS/BSS, de migration de systèmes de facturation et de digitalisation des parcours clients.
• Animer les ateliers de recueil et de cadrage des besoins avec les directions métiers et les experts opérationnels.
• Formaliser les exigences fonctionnelles, les processus métier, les règles de gestion, les user stories, les parcours utilisateurs et les critères d'acceptation.
• Assurer l'interface entre les équipes métier, les équipes techniques, les architectes, les Product Owners et les partenaires externes afin de garantir l'alignement entre les besoins business et les solutions mises en œuvre.
• Identifier les risques et points de blocage, proposer des plans d'actions et contribuer activement à la réussite des projets dans le respect des délais et des objectifs définis.
• Apporter votre expertise sur les processus clés du secteur : gestion du catalogue produits et offres, acquisition et parcours client, gestion des commandes (Order Management), activation et provisioning, facturation fixe, mobile et convergente, médiation, rating et charging, service client et Customer Care, gestion des interventions terrain, opérations réseau (OSS), wholesale et interconnexion opérateurs.

Votre profil

• De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 8 ans en tant que Business Analyst, dont une part significative dans le secteur des télécommunications.
• Vous disposez d'une solide expérience acquise chez un opérateur télécom, un équipementier, un intégrateur ou dans le cadre de projets réalisés pour des acteurs majeurs tels qu'Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free.
• Vous êtes reconnu comme un Business Analyst Télécom de référence, disposant d'une expertise approfondie des métiers et processus des opérateurs télécoms. Vous comprenez les enjeux business et opérationnels liés notamment aux domaines, Billing, CRM, Customer Care, gestion du catalogue d'offres, Activation, Provisioning, Inventory, CPQ et Order Management, Mediation, Rating et charging, Revenue management. Votre parcours vous permet d'accompagner efficacement les transformations SI et métier des grands acteurs du marché tels qu'Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free.
• Vous possédez une excellente connaissance des systèmes OSS/BSS et des processus de gestion des offres, des commandes, des activations, de la facturation et du support client.
• Vous êtes capable de dialoguer efficacement avec les interlocuteurs métier, SI et réseau dans des environnements complexes.
• Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel courant (B2 minimum).

Compétences appréciées

• Connaissance des standards TM Forum : eTOM, SID, TAM et ODA.
• Expérience des programmes de modernisation OSS/BSS et de transformation digitale.
• Certifications Business Analysis, Agile ou Télécommunications appréciées.

Pourquoi nous rejoindre ?

Choisir Capgemini, c’est choisir une entreprise où vous pourrez façonner votre carrière selon vos aspirations.

• Rejoindre une communauté d’experts passionnés, engagés dans l’innovation et le partage.
• Intervenir sur des projets d’envergure en France et en Europe.
• Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant la montée en compétences continue.
• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour votre développement professionnel.
• Contribuer à la transformation digitale et technologique de grands acteurs du secteur télécom.
• Participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif, en libérant la valeur de la technologie.

Capgemini s’engage en faveur de l’inclusion et de la diversité.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous veillons à créer un environnement de travail respectueux, équitable et inclusif pour toutes et tous.