Lead Operations - Expert Middleware

O2MAX; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Ticket restaurant

12 RTT

Prime vacances

Plan épargne entreprise et retraite

Prime de mobilité durable

Co-développement encouragé

Résumé du poste

O2MAX, ESN en croissance, recherche un Lead Operations IT pour piloter le Run et les opérations techniques au niveau international. Rattaché à la Division CTO, vous garantissez qualité, disponibilité et continuité des services, et coordonnez le Hub Asie selon le modèle follow the sun.

Vous animerez les cellules OPS & SDM et piloterez les prestataires, les systèmes Cloud, Workplace, SAP/TEMPO et IAM, avec une forte interaction multilingue et multi-sites.

Qualifications

• Expérience forte en pilotage d'opérations IT / Run et gouvernance de services managés dans un cadre international et multi-entités.
• Maîtrise de lITIL et connaissance de ServiceNow.
• Connaissances en Asset Management et sensibilité aux enjeux FinOps.
• Exposition aux environnements SAP / TEMPO et infrastructures middleware.

Responsabilités

• Pilotage du Run & Exploitation: garantir la qualité et la continuité des opérations (ITIL).
• Animation des cellules OPS & SDM: coordination Cloud, Workplace, Middleware/SAP et IAM.
• Gouvernance des partenaires: suivi des SLA, revues de performance et plans d’amélioration.
• Coordination internationale: articulation opérationnelle avec le Hub Asie en mode follow the sun.
• Gouvernance SAP & Middleware: suivi des infrastructures middleware et socles SAP/TEMPO.
• Pilotage par la donnée: construction et suivi des KPI et du reporting opérationnel.

Connaissances

ITIL

SLA/KPI

Asset Management

SAP/TEMPO

Autonomie

Communication

Leadership transversal

Outils

ServiceNow

SLA tracking

Description du poste

O2MAX est une ESN en croissance : 40 collaborateurs, +10 ans d'expérience, et une expertise reconnue en Java, Angular, Cloud, Data et Modern Work.

Historiquement implantés à Lyon, nous accompagnons aujourd'hui nos clients multi-sites à Paris, Rennes et Aix-en-Provence pour renforcer proximité et réactivité.

Notre taille humaine favorise la convivialité, l'agilité et des parcours de carrière sur-mesure : formations, certifications, mobilité entre agences, perspectives de management.

Nos valeurs : convivialité & esprit d'équipe | exigence & bienveillance | engagement & persévérance.

Avec O2MAX, chaque mission est une aventure collective où consultants et clients grandissent ensemble.

POSTE / MISSIONS

Pour le compte d'un grand groupe international, nous recherchons un Lead Operations IT (H/F). Rattaché à la Division CTO, vous pilotez le Run et les opérations techniques en garantissant la qualité, la disponibilité et la continuité des services délivrés aux différentes entités.

Vous animerez les cellules opérationnelles et assurerez la coordination avec le Hub Asie selon un modèle « follow the sun ».

Missions Principales

• Pilotage du Run & Exploitation : Garantir la qualité de service et la continuité des opérations selon le cadre ITIL (incidents, problèmes, changements, capacité).


• Animation des cellules OPS & SDM : Coordonner les périmètres Cloud & Systèmes, Workplace, Middleware/SAP et IAM.


• Gouvernance des partenaires : Piloter la performance des prestataires et contrats de services managés (SLA, revues de performance QBR, plans de progrès).


• Coordination internationale : Piloter l'articulation opérationnelle avec le Hub Asie en modèle « follow the sun ».


• Gouvernance SAP & Middleware : Contribuer au suivi et à la gouvernance des infrastructures middleware et des socles SAP / TEMPO.


• Pilotage par la donnée : Construire et suivre les tableaux de bord SLA / KPI ainsi que le reporting opérationnel auprès de la gouvernance.


• Asset Management & FinOps : Piloter l'inventaire des équipements, licences et OS pour alimenter les mécanismes de recharges budgétaires.


• Amélioration continue : Analyser les incidents récurrents et mettre en place des plans de remédiation durables.

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience : grosse expérience en pilotage d'opérations IT / Run et gouvernance de services managés dans un environnement international et multi-entités.

Compétences Clés

• Maîtrise des pratiques ITIL et de l'outillage ITSM (ServiceNow).


• Pilotage de la performance fournisseurs (SLA / KPI).


• Connaissances en Asset Management et sensibilité aux enjeux FinOps.


• Atouts : Exposition confirmée aux environnements SAP / TEMPO et aux infrastructures middleware.


• Langues : Français et Anglais courants impératifs (échanges quotidiens avec le Hub Asie et les prestataires internationaux).


• Soft Skills : Autonomie, leadership transverse, posture orientée service et excellente capacité de communication.

AVANTAGES

• Mutuelle familiale


• Ticket restaurant


• 12 RTT


• Prime vacances


• Plan épargne entreprise et retraite


• Prime de mobilité durable


• Co-développement encouragé