Lead Delivery & Support Anaplan – Supply Chain

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Pantin

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EUR 90,000 - 120,000

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Job summary

Hermès recherche un Responsable Delivery & Support pour accompagner le déploiement et la fiabilisation des solutions de prévisions et de planification au service des métiers Supply Chain du Groupe.

Vous piloterez Anaplan et les flux ERP, en environnement international, en coordonnant IT, métiers et partenaires. Vous garantissez la qualité de service, la sécurité des données et la disponibilité des solutions en production, tout en facilitant les évolutions et les améliorations continues.

Qualifications

Maîtrise des processus de prévisions et de planification Supply Chain, et des environnements ERP.

Responsibilities

Piloter les évolutions et incidents sur les solutions de planification, coordonner équipes internes et externes.
Animer les rituels de suivi, recette et mise en production, avec les équipes techniques et fonctionnelles.
Garantir la qualité de service et la disponibilité en production, coordonner RUN et partenaires, gérer incidents et demandes.
Assurer la cohérence de bout en bout entre Anaplan, flux d'intégration, ERP et autres solutions, gérer les dépendances.
Animer les instances avec les métiers et les équipes IT, prioriser le backlog selon les enjeux métiers et les contraintes techniques, contribuer à la roadmap.
Piloter les actions d'amélioration continue visant à renforcer la fiabilité, la performance et la qualité des solutions et des processus.
Promouvoir les bonnes pratiques de documentation, de tests et de monitoring.