Lead Analytics Solutions Services FHX

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de l'hôtellerie.

Avec nos 700 Heartist, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d'un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d'application ne connaîtra aucune frontière, alors avec nous, osez avoir un impact sur le monde!

C'est ici que vous attend votre plus grand défi :

En 2021, Accor a regroupé au sein de la Digital Factory ses différentes équipes Data sous la responsabilité unique d'un Chief Data Officer.

Notre mission première est de fournir à l'ensemble de l'entreprise, des Hôtels à la Direction, en passant par les différents Métiers, des produits Data et Analytics servant de multiples usages. Avec un fort redémarrage post-COVID, nous sommes en pleine modernisation (passage au Cloud massif) et transformation/mise à l'échelle (environ 150 personnes aujourd'hui, organisées en Tribu/Squad & Chapter inspiré du modèle Spotify) et accompagnons les équipes pour inscrire cette double culture Tech & Produit dans la durée.

La richesse de cet écosystème, l'esprit d'innovation et le sens du service caractéristique de la culture hôtelière d'Accor sont les forces qui nous motivent au quotidien.

Aperçu du poste :

Au sein de la Tribe Data Platform, nous recrutons un Lead Analytics Solutions & Services pour renforcer et copiloter, en binôme avec le Product Owner, les équipes responsables des briques et services proposés par notre plateforme Welcome Data.

Au quotidien, vous rejoignez une Feature Team composée d'un maximum de 8 collaborateurs aux profils complémentaires (PO, Data Engineer, Data Analytics & Services) dédiée à la mise en place, au maintien et à l'amélioration continue d'outils et solutions favorisant l'accès à la découverte et la valorisation des données diverses au sein du groupe.

Votre mission :

Vous êtes en charge des solutions d'accessibilité et de démocratisation de la donnée chez Accor avec, au quotidien, des missions comme :

Piloter opérationnellement la Feature Team nommée Open comprenant :

• La participation au recrutement et à la formation des développeurs de la Feature Team.
• L'animation de la relation avec les référents techniques côté éditeurs de solutions tierces.

Concevoir, livrer & maintenir les produits dans le portefeuille de la Feature Team OPEN incluant :

• La collaboration avec le Product Owner ainsi qu'avec les deux autres Feature Teams constituant la tribe Data Platform afin de garantir la cohérence technique et la couverture fonctionnelle sur l'ensemble de la stack Welcome Data.
• La conception de produits permettant de mesurer le ROI de la DATA, c'est-à-dire aussi bien les coûts d'exécution engendrés par la plateforme que la valeur dégagée par les Data products publiés par les autres tribes Data.
• La contribution aux évolutions du Data Portal dans le cadre d'une alliance avec 2 autres grands groupes français, qui sert de point d'entrée pour tous nos utilisateurs pour accéder à nos produits.
• La supervision, l'analyse et la résolution des incidents ou anomalies survenant sur les produits et solutions de la Feature Team.
• La mise en place d'une veille technologique afin d'enrichir notre modern data stack.

Assurer un haut niveau de service aux utilisateurs à travers la mise en place :

• De canaux de support adaptés.
• D'animations de formations destinées aux populations internes au département DATA.
• De parcours balisés pour faciliter l'onboarding et l'adoption des populations internes au département DATA.

Vulgariser et accompagner l'ensemble des utilisateurs :

• En les aidant à cadrer des besoins non couverts par la stack actuelle.
• En participant à l'animation de la communauté Data Tech (diffusion des bonnes pratiques, capitalisation code, veille techno, etc.).
• En sensibilisant nos différents interlocuteurs aux enjeux et bénéfices data.

Assurer la cohérence de la modélisation du modèle de données Data4Data (Solution pour suivre le catalogage des produits, l'organisation du groupe Accor, la complétude des métadonnées, les métriques d'usages et d'adoption de la plateforme Data, etc.) avec l'aide des Data Managers.

Qualifications : Et vous

• Diplôme en informatique, analyse de données & Big Data, MIAGE, conseils aux entreprises ou équivalent.
• Au moins 3 années d'ancienneté en lien avec les domaines de la Data & Analytics.

Compétences Data & Analytics requises :

• Modélisation & documentation des schémas de données (ERD, DataVault, Starschema, etc.).
• Connaissances des réglementations sur les données, notamment personnelles (ex : RGPD).
• Connaissances des architectures Data opérationnelles ou analytiques.
• Utilisation de la Modern Data Stack (Snowflake, Streamlit, Tableau, Dataiku, etc.).
• Manipulation et transformation de la donnée au travers d'un ETL ou équivalent (DBT, Talend, etc.).
• Très bonne connaissance des langages SQL et Python.

Compétences solution & services requises :

• Orient Client. Adepte de la mesure de satisfaction client.
• Mise en place de processus pour le support, suivi et mesure sur la gestion des demandes et incidents.
• Volonté d'identifier et d'automatiser les tâches récurrentes.
• ROI centrique : Toujours prendre en compte l'effort et le coût vs bénéfices et valeurs apportés.

Compétences générales attendues :

• Connaissances et mise en œuvre des méthodologies Agile : Scrum & Kanban.
• Culture & techniques DataOps.
• Collaboration et travail en équipe.
• Bonne communication orale et écrite.
• Très bon relationnel.
• Autonomie et proactivité.
• Savoir faire preuve de pédagogie.
• Gestion des priorités, risques et alertes.
• La connaissance du monde de l'hôtellerie est un plus.
• Anglais opérationnel requis.

Poste basé à Issy-les-Moulineaux ou Évry, avec 1 à 2 jours de présentiel par semaine (ajustable).

Mindset recherché :

• Promoteur et engagé dans notre mode de fonctionnement Factory (modèle Spotify).
• Encourage la transparence et un climat de confiance : travail & revue entre pairs.
• Culture du feedback et droit à l'erreur.
• Être force de proposition pour rechercher l'amélioration continue.
• Curiosité (veille techno, etc.) et innovation.

Informations supplémentaires :

Sur le monde

Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300000 talents.

Côté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l'impact du numérique sur l'ensemble de nos projets.

Sur votre carrière

Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie perso / vie pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail et leur image.

Les parcours de formation et d'évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble au quotidien.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

Concrètement, la Digital & Business Factory :

Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi.

Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d'exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications.

Et aussi :

Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking, dont beaucoup au sein de nos hôtels.

Programme ALL Heartist : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires dans le monde entier.

Programme Heartist for good : engagez-vous en faveur d'une association de votre choix parmi celles présentes sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail).

Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.

Forfait Mobilité durable de 700 maximum pour l'utilisation d'un moyen de déplacement vert ou Pass Navigo pris en charge à 75%.

Tickets restaurant de 10.

Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor, sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.

Et sur notre site d'Issy-les-Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d'entreprise, du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face.

Cette mission vous attire ?

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Postulez et nous vous proposerons :

Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre.

• Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l'équipe.
• Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu'un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
• Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l'environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.

Un feedback personnalisé.

accordigitalfactory

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Key Skills

Adobe Analytics, Data Analytics, SQL, Attribution Modeling, Power BI, R, Regression Analysis, Data Visualization, Tableau, Data Mining, SAS, Analytics.

Experience : years

Vacancy : 1