L’Office de Tourisme Villeneuve – Vallée du Lot recrute un.e conseiller.e en séjour

Mission des offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine; Villeneuve-sur-Lot; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme recherche un Conseiller en Séjour pour soutenir le pôle partenaires et assurer le conseil touristique hors les murs et dans les points d’information. Vous serez responsable de la valorisation du potentiel touristique local, de la vente de produits, et de la gestion d’une caisse. Le poste, à pourvoir en CDD saisonnier, requiert des compétences en communication, organisation et implication dans diverses missions liées à la destination Villeneuve – Vallée du Lot.

Prestations

Formations internes

Poste informatique fourni

Qualifications

• Mobile avec permis B requis.
• Connaissance des filières touristiques et cadre réglementaire.
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie.

Responsabilités

• Accueil et conseil touristique dans divers sites.
• Gestion de la caisse et des ventes.
• Mise en œuvre de stratégies de commercialisation.

Connaissances

Communication

Relationnel

Organisation

Polyvalence

Formation

Formation en tourisme ou commerce

Description du poste

CONSEILLER en SEJOUR sur les ACTIONS HORS les MURS et les POINTS D’INFORMATION
SOUTIEN au PÔLE PARTENAIRES – COMMERCIALISATION

Sous la responsabilité du Directeur de l’Office de Tourisme Villeneuve – Vallée du Lot, vous deviendrez un ambassadeur du territoire portant ainsi l’image et le potentiel touristique de notre destination Villeneuve – Vallée du Lot sur l’ensemble des 19 communes (50 265 habitants).

Vous serez en charge des missions suivantes :

1. Accueil et conseil touristique hors les murs (sites touristiques, campings, village vacances, stands évènements …) et dans les Points information :
– réflexion, planification et suivi de l’accueil hors les murs ;
– accueil et conseil touristique du territoire en mobilité ;
– renforcement du désir de découverte chez le visiteur, de l’information à la prescription ;
– valorisation du potentiel touristique local ;
– vente des produits de l’OTVVL (boutique, animations, billetterie, visites guidées, etc.) ;
– gestion de l’espace mobile : installation sur les sites, mise à disposition des brochures, gestion des stocks de documentation, réassort et éventuellement de produits à la vente ;
– veille du bon état du matériel ;
– accueil, information et conseil (physiquement, par téléphone, par internet dans les bureaux d’information) ;
– assurer la tenue de l’espace : espace de travail accessible, ordre, propreté, fleurissement ;
– qualification et traitement des demandes d’information (guichet, courriers, mails, réseaux sociaux) dans le logiciel Tourinsoft ;
– contribution à la mise à jour des bases de données internes et externes de l’information touristique ;
– collecte et saisie des avis, suggestions, questionnaires et réclamations des visiteurs quel que soit le mode de contact ;
– actualisation quotidiennement des informations : mise à jour de l’information touristique sur tous les supports notamment SIRTAQUI.

2. Gestion de caisse de l’accueil – Boutique :
– tenue et comptage de la caisse accueil (suivi du tableau des ventes quotidiennement, respect de l’enregistrement des ventes) ;
– réassort boutique.

3. Mettre en œuvre une stratégie de commercialisation de l’offre touristique :
Sous la responsabilité du directeur et de la responsable du pôle partenaires – commercialisation ;
Vous effectuerez les missions suivantes :
– concevoir des produits touristiques en cohérence avec la destination et le public ciblé,
– commercialiser et promouvoir l’offre de produits touristiques -gérer l’ensemble des formalités administratives, juridique et financières liées à la réservation touristique (élaboration des devis, gestion des contrats et des conventions, facturations, facturation, suivi des ventes)
– enquête de satisfaction, suivi clientèle.
– prospection, contacts autocaristes, CE et prestataires pour la constitution d’une base de données et d’un portefeuille clients ;

4. Autres contributions, activités :
– être polyvalent et participer à toutes les actions initiées par l’Office de Tourisme Villeneuve – Vallée du Lot ;
– application des procédures de la démarche qualité dans la réalisation des différentes missions.

– Mobile – Permis B exigé et véhicule souhaitable
– Une seconde langue notamment l’Anglais ou l’Espagnol
– Vous avez une connaissance des filières touristiques, des enjeux, évolutions et cadre réglementaire des politiques publiques en matière de développement touristique et territorial
– Vous avez la capacité à travailler en transversal, en équipe (et en autonomie) et le sens de l‘organisation, des compétences communicationnelles et relationnelles (qualités de concertation, d’animation …)
– Autonome, rigoureux, méthodique et pragmatique, vous avez une capacité à piloter un projet, et êtes reconnu pour votre esprit de synthèse, vos capacités rédactionnelles, capacités de médiation et de négociation.
– Adaptabilité et réactivité sont des aptitudes requises pour ce poste
– Expériences similaires ou comparables (commerce, vente, ambassadeur de marque, …).

Formations internes, poste informatique.

Poste :
Recrutement dans le cadre de CDD saisonnier
Poste à pouvoir du 14 avril 2025 au 31 août 2025
Rémunération : telle que définie par la grille de classification de la Convention Collective Nationale « Organismes de Tourisme »
Lieu de travail : poste basé à Villeneuve-sur-Lot + mobilité sur le territoire
Durée de travail : 35h/semaine avec amplitudes variable (soirées, week-ends et jours fériés)

AVANT le 1 avril 2025
Candidature (LM + CV) à envoyer à l’adresse suivante :
Monsieur Le Directeur
Office de Tourisme Villeneuve – Vallée du Lot
Allée Federico-Garcia-Lorca – 47300 Villeneuve-sur-Lot

Contact :
Direction : [e-mail]
Directrice Adjointe : [e-mail]
Assistante de direction : [e-mail]