L’Office de tourisme Gorges de l’Ardèche Pont d’Arc recherche un(e) conseiller(e) en séjour – r[...]

ADN Tourisme; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Office de tourisme Gorges de l'Ardèche Pont d'Arc recherche un(e) conseiller(e) en séjour pour son Bureau d'Information à Viviers. Le candidat(e) idéal(e) aura une expérience en accueil touristique, une maîtrise des outils digitaux et un sens du service exceptionnel. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la valorisation d'une région riche en patrimoine.

Prestations

Mutuelle

Chèques déjeuner

Véhicule de service

Formations

Gratification et prime de fin d’année

1 jour de télétravail possible

Qualifications

• Expérience minimum de 5 ans dans l'accueil touristique.
• Maîtrise d'une langue étrangère, anglais requis.
• Connaissance du sud Ardèche et du patrimoine.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les visiteurs français et étrangers.
• Gérer la boutique et commercialiser les produits touristiques.
• Coordonner la vie du bureau et assurer le suivi logistique.

Connaissances

Sens du contact

Maîtrise des outils digitaux

Sens du service

Dynamisme

Rigueur

Travail en équipe

Capacité d'adaptation

Formation

BTS Tourisme

Outils

Apidae

Description du poste

L’Office de tourisme Gorges de l’Ardèche Pont d’Arc recherche un(e) conseiller(e) en séjour – référent(e) pour son Bureau d’Information Touristique de Viviers

L’Office de tourisme Gorges de l’Ardèche Pont d’Arc recherche

Un(e) conseiller(e) en séjour – référent(e)

Pour son Bureau d’Information Touristique (BIT) de Viviers

La petite cité de Viviers, 3700 habitants, abrite un patrimoine exceptionnel classé (Site patrimonial remarquable) et constitue une escale prisée par les croisiéristes internationaux sur le Rhône

Vous avez le sens du contact ?

Vous aimez les Gorges de l’Ardèche, les villages patrimoniaux et les sites qui les entourent ?

Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux ? Your english is fluent ?

Rejoignez notre équipe d’experts locaux et devenez créateur(trice) de souvenirs!

L’Office de Tourisme Gorges de l’Ardèche – Pont d’Arc intervient à l’échelle de 29 communes du sud Ardèche. Il a accueilli 150000 personnes en 2024 dans ses 7 bureaux d’information touristique. Avec 7 millions de nuitées par an, le territoire est une destination majeure du tourisme vert. Il concentre des richesses naturelles et patrimoniales remarquables (Réserve Naturelle et canyon des Gorges de l’Ardèche, Pont d’Arc, Grotte Chauvet – patrimoine mondial de l’Unesco, Grand Site de France de l’Aven d’Orgnac, Plus beaux Villages de France, …).

Conseil en séjour

– Accueillir et renseigner les visiteurs français et étrangers : accueil comptoir – téléphonique, approvisionnement des documents de l’Office de Tourisme (réassort des présentoirs, suivi des stocks, demande de documentations touristiques…),

– Recueil et mise à jour des données Apidae: collecte et relance auprès des différentes sources (services internes, autres organismes de tourisme, prestataires touristiques …), intégration dans la base de données informatisée

– Gérer la boutique et commercialiser les prestations touristiques – billetterie : ventes, conseils, suivi des stocks, mise en rayon, encaissements, clôtures de caisses.

– Participer à la diffusion de l’offre touristique locale et en présenter les nouveautés,

– Assurer la bonne présentation générale de l’Office de Tourisme pour créer un lieu convivial et chaleureux (rangement, nettoyage…). L’objectif sera de valoriser au mieux notre territoire en visant la satisfaction du client.

Référent(e) du bureau de Viviers

Le référent coordonne la vie du bureau. Il est un lien privilégié avec les acteurs professionnels et associatifs de la ville.

Il assure le suivi logistique du site: suivi de l’entretien/rangement, des stocks boutique, des besoins logistiques, techniques, informatiques des locaux …

Il assure l’accueil et la formation des saisonniers, des stagiaires et vérifie les plannings de permanence.

Il fait le lien avec le responsable accueil, la direction sur les problématiques du BIT et de son périmètre de référence géographique en général.

– BTS Tourisme et/ou expérience significative dans l’accueil touristique (minimum 5 ans)

– Maîtrise d’au moins une langue étrangère, anglais à minima, allemand et/ou néerlandais seraient un plus,

– Maîtrise d’Apidae, base de données touristique nationale

– Connaissance du sud Ardèche, goût pour l’histoire et le patrimoine

– Sens du service, autonome, dynamique, rigoureux, ponctuel, aimant le travail en équipe,

– Capacité à s’adapter et faire preuve de disponibilités. Travail le week-end et certains jours fériés.

– Permis B et véhicule.

CDI. Poste basé à Viviers.
Travail le week-end (d’avril à octobre) et jours fériés selon les nécessités de service. Rémunération selon expérience. Minimum échelon 2.1.
Avantages: Gratification et prime de fin d’année, 1 jour de télétravail possible de novembre à mars, mutuelle, chèques déjeuner, véhicule de service, formations

Modalités

Envoyez votre CV, lettre de motivation manuscrite et tous documents que vous jugerez utiles avant le 10 novembre 2024 par mail : isabel @gorges-ardeche-pontdarc.fr

Prise de fonction au 1er décembre 2024 si possible

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme
82 avenue du Maine – 75014 Paris
01 44 11 10 30

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