L’Office de Tourisme des Vals de Saintonge recrute un.e conseiller.ère en séjour saisonnier à t[...]

Mission des offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine; Saint-Jean-d'Angély; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Office de Tourisme des Vals de Saintonge recherche un.e Conseiller.ère en séjour pour un contrat saisonnier à Saint-Jean-d’Angély. Ce rôle implique d’accueillir les visiteurs, de gérer les ventes de billetterie et de promouvoir la destination. Le poste nécessite un bon relationnel, la maîtrise de l'anglais, et une expérience en vente. Les candidatures sont à envoyer avant le 28 février.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 70%

Remboursement des frais kilométriques

Forfait mobilités vélo

Véhicules de service

Qualifications

• Expérience en accueil et vente souhaitée.
• Connaissance de l’offre touristique (Vals de Saintonge) est un plus.

Responsabilités

• Répondre aux attentes du visiteur par une information adaptée.
• Susciter le désir de découverte par un conseil éclairé.
• Participer à la vente de billets et à la gestion de la caisse.

Connaissances

Anglais courant

Sensibilité pour la vente de billetterie

Aisance dans la pratique des outils informatiques

Formation

Diplôme Niveau Bac + 2

Description du poste

L’Office de Tourisme des Vals de Saintonge renforce son équipe en saison 2025 et recrute un.e Conseiller.ère en séjour pour le bureau d’information touristique de Saint-Jean-d’Angély(5 mois).

Au sein du service Accueil & Billetterie et en lien direct avec le référent du bureau d’information touristique, l’objectif principal est de développer la consommation touristique de la destination Vals de Saintonge.

Vous avez le sens du relationnel ? Vous parlez anglais couramment et vous aimez travailler en équipe et surtout vous êtes motivé.es par une expérience dans une destination culturelle à la campagne? Alors n’hésitez pas à envoyer votre CV et lettre de motivation.

• Répondre de manière personnalisée aux attentes du visiteur par une information adaptée, quel que soit le mode de contact (physique, téléphone, mails, courriers)
• Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, par un conseil éclairé: de l’information à la proposition commerciale
• Participer à l’activité commerciale de l’office de tourisme: ventesde billetterie et d’articles de la boutique, tenue de la caisse
• Faciliter l’accès à l’offre touristique du territoire par une veille quotidienne et un bon relationnel avec les partenaires de l’office de tourisme
• Gérer l’espace d’accueil (affichages, présentoirs) et veiller au bon état d’entretien des locaux
• Relever et qualifier la fréquentation quotidienne des visiteurs
• Participer à la démarche qualité en intégrant les outils et processus
• Participer à la gestion des stocks documentaires
• Être mobile entre les bureaux d’information touristique, selon les besoins du planning, et participer à l’accueil hors les murs ponctuellement
• Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des visiteurs, des socio-professionnels, des élus et des collaborateurs
• Participer à la vie de la structure, aux réunions d’équipe et aux projets de l’entreprise

Vos compétences

• Anglais courant exigé, 2ème langue de préférence espagnol ou allemand
• Capacité à développer un argumentaire valorisant la destination
• Sensibilité pour la vente de billetterie et de produits boutique
• Aisance dans la pratique des outils informatiques et du numérique pour un usage quotidien (plateforme e-tourisme, logiciel de caisse/billetterie we-login, plateformes-tiers billetterie, environnement Microsoft)

Vos qualités personnelles :

• Capacité d’écoute, d’analyse de la demande et aisance relationnelle
• Autonomie et sens de l’organisation, adaptabilité et réactivité
• Rigueur et esprit de synthèse
• Curiosité pour l’offre touristique dans une destination rurale et culturelle
• Goût pour le travail en équipe

Une expérience d’accueil et de vente est souhaitée.

La connaissance de l’offre touristique (Vals de Saintonge et la destination des Charentes) et une appétence culturelle et patrimoniale seraient un plus.

Cadre administratif

Diplôme: Niveau Bac + 2

Type de contrat: Contrat saisonnier du 5 mai au 30 septembre 2025

Durée de travail: Temps complet, 35 heures par semaine. Travail possible les samedis, dimanches et jours fériés.

Lieu de travail: Poste basé à Saint Jean d’Angély. Possibilité de mobilité sur les 4 bureaux d’information touristique (Saint-Jean-d’Angély, Matha, St Savinien-sur-Charente et Aulnay-de-Saintonge). Remboursement des frais kilométriques liés aux déplacements.

Classification :Employés – échelon: 1.2 – indice 1500 selon la Convention collective des Organismes de tourisme (IDCC 1909)

Salaire:1845 € brut par mois, soit 1 440,65 € net

Poste à pourvoir: 5 mai 2025

Entretiens de recrutement:semaine 10 et 11

Qualité de vie au travail:

o Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme: engagement, coopération, innovation et solidarité

o Label «Engagé RSE» Afnor niveau progression 1*

o Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%

o Forfait mobilités (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en commun

o Véhicules de service

o Remboursement des frais professionnels

CV et lettre de motivation à envoyer au plus tard le 28 février à l’attention de:

Catherine CHAILLIER – Responsable Inclusion, Diversité, QVCT