L’office de tourisme de Vendays-Montalivet recrute un expert local – responsable partenaires de[...]

Mission des offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine; Vendays-Montalivet; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans un office de tourisme dynamique, où vous serez au cœur de l'accueil et de l'expertise du territoire. Vous aurez l'occasion de travailler avec divers acteurs du secteur touristique, tout en développant des stratégies pour impliquer les partenaires. Ce rôle exige une maîtrise des langues étrangères, ainsi que des compétences en communication et en organisation. Vous serez impliqué dans l'animation d'un réseau de partenaires et la gestion des espaces d'accueil, tout en contribuant à la création d'une expérience mémorable pour les visiteurs. Si vous êtes passionné par le tourisme et souhaitez faire une différence, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Maîtrise de plusieurs langues étrangères (anglais + allemand) est essentielle.
• Capacité d’adaptation aux différents interlocuteurs et bonne expression orale.
• Connaissance des activités et des acteurs du tourisme de la région requise.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les visiteurs tout en gérant les réclamations.
• Participer à la vente de produits et assurer le merchandising.
• Animer le réseau de partenaires et proposer des améliorations.

Connaissances

Maîtrise des langues étrangères (anglais, allemand)

Expression orale et écrite

Capacité d’adaptation

Connaissance des activités touristiques

Techniques de communication

Outils

SIRTAQUI

MESSENGER

TCHAT

WELOGIN

REGIONDO

PowerPoint

Description du poste

Représenter l’action de l’office tourisme en matière d’accueil et d’expertise du territoire auprès l’équipe, des visiteurs, prestataires touristiques, nouveaux collaborateurs, élus, institutions toute autre personne intéressée par l’implication partenaires.

Accueil
L’expert local a avant tout en charge le renseignement des touristes, excursionnistes et locaux, de ce fait il :
• Traite les demandes d’informations des visiteurs (accueil comptoir, e-mail, courrier, téléphone)
• Traite les statistiques de fréquentation
• Gère les réclamations
• Organise l’espace d’accueil (veille à sa sécurité, à sa propreté et à son rangement)
• Gère la documentation touristique et les commandes, en lien avec la chargée de communication
• Compile et participe à la rédaction, en lien avec le service communication, de fiches techniques et des fiches procédures de l’accueil
• Participe au déploiement de l’accueil « hors les murs », et à ce titre propose des temps dédiés à cette activité.

GESTION DES ESPACES D’ACCUEIL – GESTION BOUTIQUE
L’expert local, participe à la vente des produits boutiques, donc il :
• Assure la fonction de régisseur mandataire
• Prépare le merchandising, organise harmonieusement les produits de manière à encourager l’achat et veille à ce que les articles proposés répondent aux attentes des visiteurs
• Maîtrise le logiciel de caisse pour garantir le suivi des ventes et stocks

ANIMATION DU RESEAU DES PARTENAIRES
Le/La responsable partenaires contribue à la création et mise en oeuvre d’une stratégie d’implication des partenaires. Il y contribue en :
• Assurant en priorité le suivi et l’animation du réseau de partenaires
• Veillant au respect des procédures administratives et techniques favorisant l’implication des partenaires
• Proposant des améliorations pour faire vivre le réseau, et développer des actions de coopération
• Suivant les projets en lien avec les partenaires : accueil presse/influenceurs, événements, promotion…

SAVOIR-FAIRE
• Maîtrise de plusieurs langues étrangères (anglais + allemand)
• Maîtrise des logiciels de bureautique, logiciels métiers
• Bonne expression orale et écrite, force de conviction
• Capacité d’adaptation aux différents interlocuteurs
• Maîtrise de la connaissance des activités et des acteurs du tourisme de la région
• Recevoir, filtrer et orienter des demandes
• Maîtriser les techniques et outils de communication (dont numérique) : SIRTAQUI, MESSENGER, TCHAT, WELOGIN, REGIONDO, PowerPoint…

SAVOIR-ETRE
• Rigueur, savoir s’organiser et gérer les priorités
• Suivre les procédures, être méthodique
• Polyvalence, autonomie, ponctualité
• Sens de l’organisation des missions
• Sens de l’écoute et du contact
• Bonne présentation, sens de la représentation
• Respect des voies de décision hiérarchique
• Implication dans le travail en équipe

Français, Anglais, Allemand

À savoir

Les contraintes du poste
Travail les week-ends et jours fériés

Début : 01/09/2024
Salaire proposé : Non précisé

Télétravail : En présentiel – Pas d’accord d’entreprise sur le télétravail