L’Ingénieur(e) de Service / Customer Support Engineer

PerkinElmer; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie cherche un Ingénieur(e) de Service basé à Vitry-sur-Seine. Vous serez responsable de la maintenance préventive et corrective des équipements de laboratoire. Le candidat idéal doit avoir un diplôme BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique et une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste offre un contrat à durée déterminée.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique.
• Expérience en maintenance et connaissance des techniques de laboratoire.
• Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Assurer la maintenance des instruments et la qualification.
• Gérer le stock de pièces détachées.
• Documenter chaque intervention selon les règles de qualité.

Connaissances

Connaissances techniques approfondies sur les équipements

Anglais professionnel

Autonomie

Organisation

Communication

Formation

BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique

Outils

MS Office

HPLC

GC

Description du poste

Overview

L’Ingénieur(e) de Service OneSource / Customer Support Engineer intervient sur les instruments de(s) site(s) client(s) affecté(s). Il/Elle réalise notamment leur maintenance préventive, leur dépannage, leur qualification. Par son expertise technique et son évaluation des besoins clients, il/elle garantit un niveau optimal de fonctionnement des équipements multi marques. L’Ingénieur(e) de Service OS, par sa maîtrise technologique, prodigue les conseils d’utilisations optimaux, effectue une veille technologique et pourra ainsi dispenser des formations adaptées dans l’objectif du maintien et du développement de la satisfaction client.

Contrat à durée déterminée.

Lieu: Vitry-sur-Seine, France • Job ID: REQ-055634

Responsibilities

• Planifier son activité en suivant les priorités et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie et aux Gestionnaires Clients
• Assurer la maintenance des instruments en application des recommandations constructeurs
• Réaliser la qualification des instruments à la suite de l’expertise des besoins clients
• Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles
• Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification
• Effectuer les diagnostics et dépanner les instruments multimarques
• Gérer le stock de pièces détachées de manière optimale
• Documenter systématiquement et assurer la traçabilité de chaque intervention dans le respect de la Qualité
• Rédiger et mettre à jour les protocoles de maintenance et de qualification
• Animer les formations techniques internes et/ou externes sur les instruments de sa/es gammes

Responsabilités exercées et latitude d’action

• Respect des règles QHSE
• Respect des protocoles
• Rédaction et mise à jour des protocoles
• Réalisation des interventions dans le respect des objectifs de qualité/coûts/délais
• Organisation de son emploi du temps et de ses déplacements pour réaliser ses activités
• Communication régulière avec le client pour le tenir informé de l’avancement de l’intervention
• Représentation de la Société sur site
• Formation technique sur les instruments de sa(es) gamme(s)
• Proposition d’amélioration des procédures
• Proposition au client de nouveaux équipements/consommables/services

Connaissances professionnelles spécifiques

• Connaissances techniques approfondies sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, Centrifugeuses, Dissolution, Mesures de température & hygrométrie, Hottes PSM (liste non exhaustive)
• Connaissances de l’environnement de laboratoire
• Animation de formation
• Anglais professionnel (lu, écrit et parlé)
• Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office Profil

Profil requis

• Titulaire d\'un BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique, ou de formation équivalente
• Expériences et/ou connaissances des techniques exigés par le site client, à titre d’exemple : HPLC, UPLC, GC, Masse & idéalement en multimarque en milieu du laboratoire
• Une première expérience en maintenance
• A l’aise en informatique (Word, Excel, PowerPoint, Internet …)
• Autonome, bien organisé(e), rigoureux (euse) avec des qualités reconnues de communication et un bon esprit d’équipe
• Très bon sens de relationnel
• Niveau d’anglais professionnel
• Multitâche avec le souhait de s’investir pour découvrir de nouvelles techniques et de nouveaux produits

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