Kundenservice: Technischer Support D/F (80–100%)

R. Nussbaum AG; Trimbach; Sur place; EUR 83 000 - 107 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

40h-Woche / Jahresarbeitszeit

5-6 Wochen Ferien

Erfolgsbeteiligung für alle

Reka Vergünstigung

50-100% finanzierte Weiterbildung

Gratis Parkplätze

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Résumé du poste

R. Nussbaum AG in Trimbach sucht eine:n Technische:n Sachbearbeiter:in Servicecenter D/F 80-100% zur Verstärkung des Teams. Sie beraten Kunden, nehmen Anfragen entgegen und bearbeiten Serviceanliegen aus Deutschschweiz und Romandie.

Sie klären technische und kaufmännische Fragen, arbeiten eng mit internen Stellen sowie Servicetechnikern zusammen, und kümmern sich um die Abwicklung der Serviceaufträge von Angebot bis Abrechnung sowie um die Stammdatenpflege.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, ideal Gebäudetechnik.
• Kaufmännische Berufspraxis oder Weiterbildung mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch sind zwingend.
• Gute MS-Office Kenntnisse; SAP von Vorteil.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Freude am täglichen Kundenkontakt und Servicetechnikern.
• Teamorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsabilités

• Beratung und Support der Servicekundschaft aus der Deutschschweiz und der Romandie
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen bei Serviceanliegen
• Abklärungen zu technischen und kaufmännischen Fragen
• Zusammenarbeit mit internen Stellen sowie Support der Techniker in der Deutschschweiz und in der Romandie
• Administrative Abwicklung der Serviceaufträge von Angebotserstellung bis Abrechnung
• Pflege der Kundenstammdaten

Connaissances

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Dienstleistungsorientierung

Formation

Technische Grundausbildung

Kaufmännische Ausbildung/Weiterbildung

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

R. Nussbaum AG in Trimbach sucht eine:n Technische:n Sachbearbeiter:in Servicecenter D/F 80-100% zur Verstärkung des Teams. Sie beraten Kunden, nehmen Anfragen entgegen und bearbeiten Serviceanliegen aus Deutschschweiz und Romandie.

Sie klären technische und kaufmännische Fragen, arbeiten eng mit internen Stellen sowie Servicetechnikern zusammen, und kümmern sich um die Abwicklung der Serviceaufträge von Angebot bis Abrechnung sowie um die Stammdatenpflege.