Knowledge Manager Stage / Alternance fin d'étude Paris (H / F)

Noelse France; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une fintech innovante recherche un(e) Knowledge Manager en stage ou alternance à Paris. Vous travaillerez avec l'équipe Marketing pour centraliser et structurer les contenus internes et externes. Le profil recherché est étudiant(e) en commerce ou marketing, avec une bonne expression écrite et une passion pour la structuration de l'information. Rejoignez-nous pour améliorer l'expérience client grâce à un contenu de qualité.

Qualifications

• Capacité à clarifier et organiser des informations.
• Rigueur dans le travail fourni.
• Aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités

• Créer et mettre à jour les contenus de la base de connaissance.
• Organiser la documentation interne pour les équipes.
• Contribuer à la rédaction des contenus marketing.
• Analyser et partager les contenus performants.
• Améliorer l'expérience client via un contenu clair.
• Suivre l'utilisation des contenus et recueillir des feedbacks.

Connaissances

Excellente expression écrite

Structuration de contenu

Autonomie

Curiosité

Formation

Étudiant(e) en école de commerce, communication ou marketing

Description du poste

Overview

Noelse est une fintech engagée qui réinvente la banque de demain en plaçant l'éthique et la responsabilité au cœur de sa relation client.

En tant qu'établissement de paiement innovant, nous proposons des solutions complètes pour les particuliers et professionnels : comptes, cartes, services de paiement et d’encaissement conçus pour allier performance et transparence.

Rejoindre Noelse, c'est :

• Contribuer à un projet ambitieux : repenser le système bancaire avec une approche humaine et technologique.
• Évoluer dans un environnement dynamique où chaque collaborateur participe activement à notre croissance.
• Relever des défis stimulants au sein d'une équipe passionnée par l'innovation financière.

Ensemble, construisons une banque plus juste, simple et connectée.

Position

Nous recherchons un(e) Knowledge Manager, en stage ou alternance, uniquement fin d'études et pour une durée pouvant aller de 4 à 12 mois, pour centraliser, structurer et enrichir les contenus internes et externes à destination de nos clients et de nos équipes.

Rattaché(e) à l’équipe Marketing, vous travaillerez en collaboration directe avec le Growth Marketer et contribuerez à fluidifier la circulation de l’information dans l’écosystème produit / marketing / support.

Responsibilities

• Créer et mettre à jour les contenus de notre base de connaissance (FAQ, guides utilisateurs, tutoriels…).
• Organiser la documentation interne à destination des équipes (produit, commercial, support…).
• Contribuer à la rédaction des contenus marketing ou CRM (emails onboarding, scénarios automatiques).
• Analyse des contenus les plus performants et partage auprès de la team.
• Participer à l'amélioration des parcours clients via un contenu clair, accessible et utile.
• Suivre l’utilisation des contenus (analytics, feedbacks clients, taux de consultation).

Qualifications

Profil recherché

• Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, communication, marketing ou sciences de l’information.
• Vous avez une excellente expression écrite et une forte appétence pour la structuration de contenu.
• Vous aimez clarifier, organiser, synthétiser l’information.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et curieux(se).

Nous sommes votre employeur idéal si …

• Vous aimez créer des ressources utiles qui ont un impact direct sur l’expérience client.
• Vous cherchez un stage transversal entre produit, marketing et support.
• Vous voulez contribuer à l’autonomisation des utilisateurs grâce à un contenu de qualité.
• Vous souhaitez découvrir un environnement fintech agile.

Nous privilégions les méthodes de travail collaboratives et sommes ouverts à des parcours différents. Nous sommes convaincus que la singularité de chaque collaborateur permet la création de valeurs que nous recherchons.

Notre processus de recrutement

• Un entretien avec le Product Manager

Durée moyenne du processus : 2 semaines entre votre candidature et une offre