Knowledge Manager (H/F)

VP&WHITE; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en pleine expansion, où vous serez responsable de la formation des utilisateurs sur des solutions digitales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des grands comptes pour les accompagner dans leurs projets de transformation digitale. Ce rôle vous permettra d'animer des formations, de créer des documentations et de piloter le développement de l'offre de formation. Si vous êtes passionné par la formation et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et multiculturel, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

• Formation Bac+5 requise, expérience significative en formation et accompagnement des utilisateurs.
• Maîtrise de la communication écrite et orale, niveau d'anglais opérationnel nécessaire.

Responsabilités

• Assurer la formation des utilisateurs et créer des documentations adaptées.
• Piloter le développement de l’offre de formation et réaliser le reporting.
• Assurer la performance commerciale du service de formation et gérer les propositions commerciales.

Connaissances

Communication écrite

Animation d'ateliers

Capacité d'analyse

Rédaction de documentation

Relationnel

Formation

Bac+5 (Ecole de Commerce, Gestion, Ingénieur informatique ou Systèmes d’Information)

Description du poste

Vous souhaitez vous investir au sein d’une entreprise innovante en pleine explosion ? Ce poste est fait pour vous !

Situé à Boulogne-Billancourt, Lyon, Londres, Munich et Chicago, VPWHITE conçoit et implémente des solutions full web de pilotage et de Reporting de la performance opérationnelle dans les domaines du RSE, QHSE et gestion des risques.

Créé en 2006, la société poursuit son expansion et affiche une croissance à deux chiffres. Malgré cet essor rapide, nous avons su conserver l’esprit start-up de nos débuts et privilégions l’initiative et le travail en équipe.

Nous collaborons avec des grands groupes, tels Bureau Veritas, Kering, BNPP, Veolia, Total Energies, Accor Hotels, Engie, Chanel… Fort de notre expertise, nous renforçons aujourd’hui notre présence à l’international en Europe et aux USA.

Description du poste

Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous accompagnez nos clients, essentiellement des grands comptes, dans le cadre de leurs projets de transformation digitale, en élaborant et animant des actions de formation liées à nos logiciels.

En tant que porte-parole de l’offre, tant en interne qu’en externe, vos missions principales seront axées autour de 3 axes :

1. Assurer la formation des utilisateurs/contributeurs de nos solutions
   • Assurer directement les formations en utilisant une approche pédagogique adaptée,
   • Prendre en charge la création de documentations telles que des guides d’utilisation, MOOC, vidéos,
   • Animer et former un réseau de formateurs.
2. Piloter le développement de l’offre
   • Affecter et accompagner les formateurs dans la création de scénarios et de livrables de formation,
   • Recenser les meilleures pratiques pour consolider des procédures et animer une bibliothèque de templates,
   • Être force de proposition pour faire évoluer l’offre de formation en fonction des opportunités du marché,
   • Réaliser le reporting de formation de manière régulière et piloter des projets de certification,
   • Participer au déploiement d’un outil digital de gestion de la formation.
3. Assurer la performance commerciale du service de formation
   • Identifier les besoins de formation client auprès des équipes Projet,
   • Participer activement à l’élaboration de propositions commerciales en collaboration avec l’équipe commerciale et les Chefs de Projet pour répondre aux appels d’offres,
   • Préparer et animer des soutenances commerciales liées au service,
   • Prendre un rôle de conseil et de prescription dans le choix des prestations à mettre en avant,
   • Gérer la grille de tarification, élaborer les contrats, les conventions de stages, et cadrer les prestations de formation.

Véritable chef d’orchestre de la formation, vous serez le garant de nos engagements vis-à-vis du client (budget/délais/qualité) et de sa satisfaction.

Profil recherché

• Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac+5 (Ecole de Commerce, Gestion, Ingénieur informatique ou Systèmes d’Information),
• Vous bénéficiez d’une expérience significative dans la formation et l’accompagnement des utilisateurs,
• Vous maîtrisez la communication auprès du client tant à l’écrit (rédaction de dossiers de paramétrage, documentation, support de formation…) qu’à l’oral (animation d’ateliers…),
• Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité de communication et d’un bon relationnel,
• Compte tenu d’un grand nombre de clients internationaux, un niveau d’anglais opérationnel est nécessaire.

Au-delà de vos compétences professionnelles, vos qualités personnelles sauront nous séduire, si vous possédez d’excellentes capacités rédactionnelles, relationnelles, ainsi qu’un bon esprit d’analyse. Et si en plus vous êtes rigoureux(se) et motivé(e) pour rejoindre une entreprise dynamique… Alors nous sommes faits pour nous rencontrer !

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler chez VPWhite, c’est participer à la croissance d’une entreprise en plein essor où les possibilités d’évolution sont réelles. Et c’est aussi évoluer dans un environnement de travail international et multiculturel où cohésion et bonne humeur sont notre quotidien.