Knowledge Manager F/H

Walter Learning; Marseille; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Walter Learning recherche un Knowledge Manager pour améliorer les performances de vente et garantir la qualité des équipes commerciales. Vous serez chargé de former les équipes, de gérer la bibliothèque de connaissance, et d'assurer la maîtrise des discours de vente. Un diplôme Bac + 5 et une expérience business sont requis, ainsi qu’une approche rigoureuse et analytique.

Prestations

Accès illimité à notre catalogue de formations

Politique de promotion interne

Qualifications

• Expérience souhaitable en business pour comprendre la performance commerciale.
• Maitrise des supports de vente et de formation nécessaire.
• Capacités d’analyse et d'interaction avec différents services requises.

Responsabilités

• Responsabilité de la formation des équipes sales (onboarding & formation continue).
• Gestion de la bibliothèque de connaissance et communication dans équipes sales.
• Rédaction des scripts d'appels pour améliorer les discours de vente.

Connaissances

Analyse

Rigueur

Communication

Formation

Diplôme Bac + 5 (école de commerce ou ingénieur)

Outils

Supports de vente

Outils de formation

Description du poste

Le Knowledge Manager s’occupe de la performance d’un point de vue qualitatif: il travaille avec le formateur & les équipes commerciales pour améliorer le discours de vente et l’intégration des arguments de vente de nos équipes.

Il est garant de la qualité de nos sales. Son périmètre englobe l’ensemble des missions liées à leur niveau de maitrise en vente: onboarding & formation continue, bibliothèque des connaissances, outils de formation, discours de vente, maitrise de ce discours et des offres commerciales.

Ses missions sont les suivantes :

• Responsabilité de la formation de nos équipes sales (onboarding & formation continue)
• Responsabilité de la communication dans les équipes sales
• Gestion de la bibliothèque de connaissance (maintenance de la Walter Academy)
• Responsabilité des discours de vente et de leur maitrise par les équipes commerciales (rédaction des scripts d'appels)
• Management des formateurs & communication auprès des équipes commerciales.

Profil recherché

Bac + 5 : diplôme type école de commerce ou ingénieur

Une expérience business est souhaitable pour comprendre les enjeux liés à la performance commerciale et à la maîtrise d'un discours de vente

Maitrise des supports de vente et de formation

Votre analyse, votre rigueur et votre capacité à réagir vite et à interagir avec les différents services seront des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous avons une politique concrète de promotion interne. Walter Learning grandit vite. Rejoindre ce projet, c’est avoir l’opportunité de progresser professionnellement encore plus vite, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers du management, un autre département, une autre ville...

Nous construisons un service de formation exceptionnel et aidons chaque année des milliers d’apprenants à prendre la main sur leur avenir professionnel. Notre produit porte l'ambition d'une formation professionnelle pertinente, utile et agréable. Nous investissons massivement pour proposer l'excellence à nos apprenants.

Nos équipes sont très diversifiées, essentiellement d’un point de vue métier (ingénierie pédagogique, production audiovisuelle, dév IT, vente à distance, marketing etc.). A l’intersection entre une entreprise tech et une boîte de production, vous pourrez découvrir chez Walter Learning des métiers différents.

Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés

Enfin, nous proposons à tous nos collaborateurs d’accéder en illimité à l’ensemble de notre catalogue de formations

Déroulement des entretiens

premier entretien avec le Head of Sales OPS

deuxième entretien avec un ou 2 associés