KFC Siège – Technicien Support Informatique (N2 / N3) - H / F

KFC France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine expansion recherche un Technicien Support Informatique (N2/N3) pour rejoindre une équipe dynamique. Ce rôle clé implique la gestion des systèmes et réseaux au siège et dans les restaurants, avec des opportunités de développement professionnel. Vous travaillerez dans un environnement international et multiculturel, où la diversité et l'inclusion sont au cœur des valeurs. Si vous êtes passionné par l'informatique et souhaitez évoluer dans un cadre innovant, cette position est faite pour vous.

Prestations

Rémunération attractive

Plan de bonus

2 jours de télétravail par semaine

10 à 14 RTT par an

Conciergerie sur site

Restaurant inter entreprise

Salle de sport sur site

Titres restaurant

Abonnement transport pris en charge à 50%

Mutuelle santé financée à plus de 60%

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans le support informatique niveau 2 & 3.
• Compétences en systèmes, réseaux et outils informatiques requis.

Responsabilités

• Assurer le support informatique et la maintenance des systèmes et réseaux.
• Gérer les incidents N2/N3 et maintenir les équipements à jour.

Connaissances

Support des systèmes & réseaux

Maintenance des systèmes

Installation et configuration des équipements réseaux

Sécurité des systèmes et réseaux

Gestion du parc utilisateur

Anglais avancé

Formation

Bac +3 en informatique

Outils

Systèmes Microsoft

Mac OS

Cisco

Hyper-V

Office 365

Azure

Serveur Windows

Meraki

Description du poste

Découvrir l’histoire du Crewstillant… KFC (Kentucky Fried Chicken) est une chaîne de restauration rapide internationale célèbre pour la figure emblématique de son fondateur : le Colonel Sanders, inventeur du fameux poulet CRISPY. KFC France est une filiale du groupe Yum ! Brands, qui possède également les marques Taco Bell et Pizza Hut. Aujourd’hui plus de 10 000 collaborateurs travaillent déjà pour notre enseigne et nous recherchons activement de nouveaux talents pour contribuer à notre fort développement.

Vous recherchez de nouveaux défis ? Nous recherchons nos futurs talents ! Venez rejoindre le crewstillant. Le crewstillant, c’est d’abord une équipe certifiée par le Label Great Place to Work. Quelques exemples pour que ce soit plus parlant… Intégrer KFC France c’est d’abord une intégration de qualité, 97 % des collaborateurs se considèrent bien accueillis. La diversité, une réalité, plus de 80 % des collaborateurs considèrent être traités équitablement quel que soit leur âge, origine ethnique, genre et orientations sexuelles. Dans le quotidien au sein des équipes : une atmosphère de travail plaisante pour plus de 93% des collaborateurs.

Intégrer le siège de KFC France, c’est rejoindre une équipe dynamique de 100 personnes, agile et dirigée par le cœur dans une entreprise en pleine expansion. Toutes les fonctions support sont représentées au sein de notre siège (opérations, développement, finance et marketing) et de nombreuses opportunités sont ouvertes pour développer vos compétences. A un moment clé de la stratégie de communication de KFC France, marquée par une accélération du nombre d’ouvertures de restaurants et une volonté forte de se rapprocher du consommateur français, KFC recherche son(sa) futur(e) Technicien Support Informatique (N2 / N3).

Rattaché(e) au pôle IT (Information Technology), vous êtes garant(e) du support informatique niveau 2 & 3 au siège de KFC France et dans nos restaurants. Dans ce contexte, vous travaillez en étroite relation avec le Responsable Infrastructure et les différentes parties prenantes de KFC France. En véritable chef(fe) d’orchestre, vous êtes garant de la maintenance des serveurs et des différents équipements réseaux. Vous rejoignez une équipe IT dynamique de 7 personnes, dans un environnement passionnant, et au rythme soutenu.

Vous serez directement rattaché au Responsable Infrastructure de KFC France. Les missions du Technicien Support Informatique (N2 / N3) au sein du Crewstillant :

• Support des systèmes & réseaux
• Assurer la maintenance évolutive des systèmes
• Paramétrage et configuration des postes utilisateurs
• Installation et configuration des différents équipements réseaux (switches, routeurs)
• Assurer la sécurité des systèmes et des réseaux (VPN, Vlan, etc.)
• Maintenir à jour les équipements du parc informatique
• Paramétrer et tenir à jour les équipements réseaux sur demande (Administration du LAN)
• Gestion du parc utilisateur
• Loguer les incidents dans notre outil informatique
• Suivre les incidents informatiques et traiter les incidents N2 / N3
• Travailler en commun avec l'équipe
• Créer et maintenir des guides utilisateurs / bonnes pratiques
• Participer au Stagging des postes, au support de proximité
• Participer à la montée en compétence de l’équipe
• Préparer les nouveaux PC
• Gérer le stock informatique (prêt, etc.)
• Planifier les renouvellements prévus (Laptop et fixe)
• Tenir à jour un suivi de parc
• Gestion des arrivées et des départs
• Installer, configurer et gérer les postes, comptes utilisateurs
• Préparer le matériel nécessaire avant l’arrivée de nouveaux collaborateurs

Un poste très complet, qui permet de développer des compétences en systèmes, réseaux et support informatique mais également des compétences de chef(fe) de projet, dans un univers dynamique et innovant.

Votre profil :

De profil Bac +3 (cycle universitaire classique) avec 5 années d'expériences. Vos précédentes expériences professionnelles dans le domaine de l’IT vont vous avoir permis de découvrir l’univers de l’informatique et des outils tels que : Systèmes Microsoft, Mac OS, Cisco, Hyper-V, Office 365 & Azure. De bonnes connaissances en Serveur Windows ainsi qu’en Meraki sont un plus. Vous êtes un(e) expert hors pair, doté(e) d’un vrai leadership et d’un excellent relationnel. Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et agile. Votre niveau d’anglais (avancé) vous permet d’évoluer dans un environnement professionnel international ? Rejoignez une équipe passionnée dans le secteur dynamique de la restauration rapide.

Les avantages du Crewstillant :

Intégrer KFC France, c’est évoluer dans un environnement international et multiculturel, hybride, flexible et agile. Des dispositifs de mobilité interne, de développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir au quotidien. Travailler au siège de KFC France, c’est bénéficier :

• D’une rémunération attractive et d’un plan de bonus ouvert à tous les collaborateurs comprenant des leviers de surperformance collectifs et individuels,
• De 2 jours de télétravail par semaine, et de 10 à 14 RTT par an,
• De services sur site lors des journées en présentiel : Conciergerie, Restaurant inter entreprise ou salle de sport
• Des titres restaurant avec notre partenaire Swile, y compris durant vos journées de Télétravail
• D’un abonnement transport pris en charge à 50% : Pass Navigo, abonnement Vélib’
• D’une mutuelle santé couvrant toutes les personnes du foyer et financée à plus de 60% par l’entreprise
• D’une prime mobilité douce de 100€ pour favoriser vos déplacements éco-responsables
• Des avantages du CSE : chèques cadeaux, chèques vacances, chèques cultures

Postuler pour le Crewstillant, c’est :

Partager nos valeurs fondées sur la diversité et l’inclusion. Elles guident notre engagement au quotidien, offrent du sens à nos métiers, soudent les équipes et les animent tout au long de leur carrière. Notre politique de recrutement, comme celle de développement de nos talents, s’engage à favoriser l’épanouissement de chacun, en toute transparence, équité, respect et bienveillance. Nous sommes très fiers de la diversité de nos talents, clé de voûte de notre succès.

Le sourcing et la sélection des candidats reposent sur des critères objectifs et inclusifs :

• Entretien de préqualification avec un interlocuteur RH (30 minutes en visio-conférence)
• Pour échanger autour de votre parcours et vos motivations
• Pour également découvrir la culture du Crewstillant
• Entretien avec le manager responsable de l’offre (1 heure en présentiel)

Devenir Technicien Support Informatique (N2 / N3) au sein du Crewstillant est alors pour vous une très belle opportunité dans une entreprise en pleine expansion !