KEY USER IT F/H

GXO Logistics, Inc.; Monceaux-l'Abbaye; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

GXO Logistics, Inc. recherche un Expert SI WMS pour conseiller, former et assister les utilisateurs sur site et à distance, déployer des solutions dans un contexte international et garantir la disponibilité des systèmes.

Vous interviendrez dans la gestion des flux logistiques, l’assistance technique et l’intégration d’équipements, avec une orientation satisfaction client et disponibilité opérationnelle.

Qualifications

• Solide connaissance des systèmes d’exploitation liés au domaine Transport/Logistique (WMS)
• Bonne capacité à accompagner les équipes et à intervenir sur des projets transverses
• Anglais opérationnel souhaité dans le contexte international

Responsabilités

• Conseiller, former et assister les utilisateurs sur site, par télémaintenance, téléassistance…
• Assembler ou intégrer un équipement (configuration standard ou spécifique)
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement
• Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• Identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic help desk/hotline/dossiers constructeur
• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail et effectuer les tests de fonctionnement
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations
• Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques
• Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
• Installer ou configurer un équipement dans l’environnement client
• Installer ou configurer un serveur réseau
• Intégrer des composants d’équipements informatiques ou bureautiques
• Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
• Évaluer les délais d’une prestation
• Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d’attente) d’un équipement
• Former un public à l’utilisation d’un équipement
• Assister techniquement des collaborateurs

Description du poste

Missions

• Conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance…)
• Assembler ou intégrer un équipement (configuration strandars ou spécifiques…)
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement
• Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
• Identifier les phases d’intervention à partir des informations du disgnostric help desk, de la hot line, des dossiers constructeur.
• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné.
• Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques
• Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
• Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client
• Installer ou configurer un serveur réseau
• Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
• Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
• Évaluer les délais d'une prestation
• Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique
• Former un public à l'utilisation d'un équipement
• Assister techniquement des collaborateurs

Profil

Vous justifiez d’une solide connaissance des systèmes d’exploitation liés au domaine Transport / Logistique (warehouse management systems / WMS).

• Votre connaissance de la logistique et de la gestion de flux ainsi que votre goût de l’informatique vous permettent de réussir à ce poste.
• Vous vous appuyez sur votre sens du relationnel et de la communication pour accompagner les équipes et intervenir sur des projets transverses.
• Véritable Expert SI WMS, vous êtes disponible, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client.
• Compte-tenu de notre contexte international, un niveau d’anglais opérationnel est idéalement souhaité sur ce poste.

Location: Coudray Montceaux, 91.