KEY USER IT F/H

GXO Logistics, Inc; Le Coudray-Montceaux; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

GXO Logistics, Inc recrute un(e) Key User IT pour son site logistique à Coudray-Montceaux. Vous serez responsable de former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes d'information WMS.

Ce poste nécessite une solide connaissance des systèmes d'exploitation logistiques, ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Vous interviendrez également sur des aspects techniques et des projets transverses, tout en assurant une satisfaction client optimale.

Qualifications

• Connaissance solide des systèmes d'exploitation logistiques.
• Compétences en logistique et gestion de flux.
• Sens du relationnel et de la communication.

Responsabilités

• Former et assister les utilisateurs en télémaintenance.
• Diagnostiquer des dysfonctionnements informatiques à distance.
• Installer et configurer des équipements informatiques.
• Réaliser des interventions nécessitant une habilitation.
• Accompagner les équipes sur des projets transverses.

Connaissances

Systèmes d'exploitation liés à la logistique

Gestion de flux logistiques

Communication

Anglais opérationnel

Description du poste

Nous recrutons pour l’un de nos sites logistiquesbasé au Coudray Montceaux dans le 91, un(e) Key User IT F/H.

Responsabilités

• Conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance…)
• Assembler ou intégrer un équipement (configuration strandars ou spécifiques…)
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement
• Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
• Identifier les phases d’intervention à partir des informations du disgnostric help desk, de la hot line, des dossiers constructeur.
• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné.
• Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques
• Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
• Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client
• Installer ou configurer un serveur réseau
• Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
• Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
• Évaluer les délais d'une prestation
• Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique
• Former un public à l'utilisation d'un équipement
• Assister techniquement des collaborateurs

Profil

Vous justifiez d’une solide connaissance des systèmes d’exploitation liés au domaine Transport / Logistique (warehouse management systems / WMS).

Votre connaissance de la logistique et de la gestion de flux ainsi que votre goût de l’informatique vous permettent de réussir à ce poste.

Vous vous appuyez sur votre sens du relationnel et de la communication pour accompagner les équipes et intervenir sur des projets transverses.

Véritable Expert SI WMS, vous êtes disponible, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client.

Compte-tenu de notre contexte international, un niveau d’anglais opérationnel est idéalement souhaité sur ce poste.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin. Consultez la déclaration de confidentialité des candidats de GXO ici.