Key Account Manager, Tourism (FR/EN)

VLC TRAVEL / Resaneo; Villeurbanne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

VLC TRAVEL / Resaneo recherche un Account Manager pour prendre en charge un portefeuille clients dédié et assurer le lien privilégié entre les clients et l’entreprise. Vous suivez la satisfaction client, coordonnez les équipes internes et travaillez à l’amélioration continue des processus.

Vous serez en charge du développement du chiffre d’affaires du portefeuille et du suivi des contrats, avec reporting régulier et veille active sur les comptes clients.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de plusieurs clients existants simultanément
• Être l’interlocuteur/trice privilégié(e) du client
• Piloter la satisfaction client
• Développer le chiffre d'affaires du portefeuille
• Assurer le suivi des contrats
• Assurer une veille constante des comptes clients
• Travailler en coordination avec les équipes internes
• Participer à l’amélioration continue des process
• Réaliser un reporting régulier

Description du poste

VLC TRAVEL / Resaneo recherche un Account Manager pour prendre en charge un portefeuille clients dédié et assurer le lien privilégié entre les clients et l’entreprise. Vous suivez la satisfaction client, coordonnez les équipes internes et travaillez à l’amélioration continue des processus.

Vous serez en charge du développement du chiffre d’affaires du portefeuille et du suivi des contrats, avec reporting régulier et veille active sur les comptes clients.