Key Account Manager - Stage 6 mois

Zenchef; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique dans le secteur de la restauration recherche un(e) étudiant(e) en Bac+4/+5 pour soutenir l'équipe Key Account Management. Vous contribuerez au renforcement des relations avec les clients et à l'optimisation de leur satisfaction à travers diverses missions. Vous devez avoir de bonnes compétences commerciales et interpersonnelles ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Ce rôle sera clé pour aider à améliorer l'expérience client avec les solutions proposées.

Qualifications

• Étudiant(e) en cours de formation bac+4/+5.
• Capacité à gérer des relations clients.
• Fortes compétences en service client.

Responsabilités

• Assister le Key Account Manager dans la gestion des clients.
• Préparer des présentations pour les clients.
• Répondre aux demandes des clients et suivre les requêtes.

Connaissances

Compétences commerciales

Compétences interpersonnelles

Maîtrise de l'anglais

Esprit analytique

Formation

Bac+4/+5 en commerce, marketing ou stratégie

Outils

Pack Office

Salesforce

Description du poste

A propos de Zenchef

Chez Zenchef, nous ne nous contentons pas de créer un produit. Nous avons vocation à façonner l'avenir de l'industrie de la restauration. Rejoignez notre équipe d'épicuriens, animés par la volonté de révolutionner l’expérience culinaire de restaurants qui croient en notre mission.

Nous sommes un groupe de passionnés de gastronomie et de technologie ayant à cœur de créer une industrie de la restauration plus résiliente. En rapprochant clients et restaurateurs, nous souhaitons contribuer à faire perdurer la culture des sorties au restaurant.

Ta vocation

Ton rôle consiste à soutenir l’équipe Key Account Management dans le renforcement des relations avec nos clients stratégiques, et d’assurer leur satisfaction dans leur usage des solutions Zenchef. Tes contributions aideront à optimiser l’utilisation de nos outils, a améliorer la satisfaction client, et à pousser à l’adoption de nouvelles features.

Ton équipe

Tu rejoindras l’équipe Key Account Management. En relations fortes avec des Key Account Managers expérimentés, tu joueras un rôle de soutien dans un environnement où le travail d’équipe, l’innovation et la satisfaction client sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous visons à permettre aux restaurateurs de travailler avec les meilleurs outils et stratégies pour faire grandir leur business, tout en assurant leur satisfaction envers Zenchef.

Tes missions

• Assister le Key Account Manager (KAM) dans la gestion de ses clients stratégiques.
• Préparer les présentations clients et participer aux rendez-vous.
• Soutenir les interactions clients, y compris la préparation et le suivi post rendez-vous.
• Contribuer à l’implémentation de plans d’actions pour améliorer la fidélité client.
• Répondre aux demandes clients et assurer le suivi de requêtes spécifiques.
• Aider a améliorer la satisfaction client à travers des outils tels que NPS et retours produits
• Former aux outils et offres Zenchef, et fournir des recommandations pour atteindre un usage optimum. Provide training on the Zenchef tool and offer recommendations for its optimal use
• Assister à la préparation de campagnes marketing pour promouvoir de nouvelles fonctionnalités et des améliorations Produit.

Ce que tu apportes à Zenchef

• En formation bac+4/+5 en école de commerce, d’ingénieur ou formation spécialisée en commerce, marketing, management ou stratégie.
• Fortes compétences commerciales et interpersonnelles, avec la capacité à créer du lien avec les restaurateurs.
• Attitude professionnelle, et discours maitrisé, autant à l’oral qu’à l’écrit.
• Sens du service client, combiné à une forte capacité d’écoute et d’analyse.
• Connaissance du secteur de la restauration ou du SaaS
• Maîtrise du pack Office; la connaissance de Salesforce serait un plus.
• Bonne maîtrise de l\'anglais.