KEY ACCOUNT MANAGER MARKETPLACE H/F

Groupe FNAC DARTY SA; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un référent pour sa Marketplace afin de développer les ventes et améliorer la satisfaction client. Vous aurez comme missions principales de gérer un portefeuille de vendeurs, négocier des opérations commerciales et identifier des opportunités de croissance. Si vous êtes passionné par le e-commerce et avez un bon esprit d'équipe, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Idéalement une première expérience réussie en e-commerce.
• Aime le contact et a un excellent relationnel.
• Bon niveau d'anglais requis.

Responsabilités

• Développer les ventes et la qualité de service de votre portefeuille de vendeurs.
• Négocier et définir des opérations commerciales.
• Identifier de nouvelles opportunités de croissance.

Connaissances

Négociation

Relation client

Communication

Formation

Formation école de commerce ou équivalent

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

CONTRÔLE DE GESTION (1)

CONTRÔLE FINANCIER (1)

CHEF DE PROJET & PRODUIT (2)

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste

Métier

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Description et profil

Votre périmètre :

Embarquez dans la Marketplace du n°2 du E-Commerce français, nous recherchons nos talents de demain ! Vous voulez générer de la croissance, innover sur les approches Business, avoir le souci du client et l’esprit d’équipe ? Alors ce n’est que le début !

Vous intégrerez une équipe dynamique, motivée et passionnée dont le rôle est de rendre encore plus performantes nos 2 Marketplaces autant sur le Business Commercial que la Satisfaction Client. Rattaché(e) à un Team Lead qui pilote un regroupement de catégories de produits, vous êtes l’interlocuteur privilégié(e) des grands comptes et comptes à potentiel d’un de ces univers produits. Coach, mentor, bras-droit, vous êtes un atout pour tous nos partenaires au quotidien. Vous allez pouvoir les faire grandir avec vous et les rendre plus performants demain. Vous êtes véritablement au cœur du business de la Marketplace et êtes donc acteur majeur de sa réussite. Vous bénéficierez d’une autonomie significative pour relever de nombreux défis et vous dépasser au quotidien dans un environnement digital en mouvement constant.

Vos missions principales :

Développer les ventes et la qualité de service de votre portefeuille de vendeurs Marketplace :

• Vous êtes le/la référent(e) principal(e) pour l’accompagner au quotidien, identifier les principaux leviers d’optimisation du business.
• Vous définissez une stratégie claire pour chaque vendeur que vous déployez de manière personnalisée en vous adaptant à vos interlocuteurs ou aux différentes structures d’entreprise.
• Vous analysez et partagez de manière régulière avec le vendeur ses performances commerciales et de qualité de service avec les recommandations qui en découleront.

Négocier et définir des opérations commerciales :

• Vous êtes moteur et négociez des opérations commerciales tout au long de l’année auprès de vos vendeurs.
• Vous définissez les éléments structurants de chaque opération (produits, réduction, date, relais marketing, etc.).
• Vous participez à la mise en place concrète de ces opérations à la fois auprès du vendeur et en collaboration avec le category manager.

Identifier de nouvelles opportunités de croissance :

• Vous devez être une source d’information sur ce qui se passe sur le marché grâce à une communication régulière et fluide avec vos partenaires.
• Vous participez à la définition de la stratégie produits de votre pôle et des ajustements à réaliser au fil des mois grâce à vos remontées terrain.
• Vous êtes le relais des besoins de nos vendeurs Marketplace sur les outils, fonctionnalités, etc.

Votre profil :

• De formation école de commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience réussie en e-commerce et à dominante commerciale.
• Vous aimez le contact, faites preuve d’un excellent relationnel et êtes à l’aise en négociation.
• Vous maîtrisez les outils Excel et PowerPoint.
• Une bonne maîtrise de l’anglais est impérative pour ce poste.

Localisation du poste

9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine