Key Account Manager (KAM)

Treatwell; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe + commission déplafonnée

Carte tickets restaurant

Bon cadeau Treatwell

Ordinateur et téléphone de fonction

28 jours de congés par an

Mutuelle Alan

Accès à Gymlib

Avantages HelloCSE

Résumé du poste

Treatwell recrute un(e) Key Account Manager à Paris pour gérer un portefeuille de 250 à 300 salons premium. Vous protègerez notre part de marché et stimulerez la croissance de ces comptes.

Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience en gestion de comptes B2B, une orientation data-driven, et sera capable d'anticiper les obstacles. Le poste offre un salaire fixe entre 36k et 38k € avec des commissions déplafonnées basées sur les performances.

Des avantages incluent des tickets restaurant, un ordinateur, et des congés payés. Nous croyons fermement à l'égalité des chances et sommes ouverts aux ajustements nécessaires pour nos processus de sélection.

Qualifications

• 2 ans minimum d'expérience en gestion de grands comptes B2B.
• Aise avec l'analyse des indicateurs de performance.
• Capacité à repérer des opportunités d'expansion.

Responsabilités

• Maintenir l'objectif de rétention sur l'ensemble des comptes gérés.
• Préparer des bilans d'activité stratégiques.
• Surveiller les menaces concurrentielles pour les comptes à risque.
• Maximiser les revenus SaaS d'une année sur l'autre.
• Identifier les leviers de croissance pour les abonnements logiciels.

Connaissances

Gestion de grands comptes B2B

Analyse des données

Négociation

Proactivité

Résilience

Bilingue Français / Anglais

Description du poste

L'équipe Treatwell s'agrandit. Nous recherchons activement un(e) Key Account Manager pour prendre la gestion à 360° de nos comptes générant le plus de revenus (Tier 1, Tier 2 et salons à forte valeur) en France. En gérant un portefeuille de 250 à 300 salons premium, votre mission sera de protéger notre part de marché face à la concurrence et de stimuler la croissance interne de ces comptes.

Vos Missions

Protection et Rétention du Portefeuille

• Sécuriser le portefeuille : Maintenir un objectif strict de rétention sur l'ensemble des comptes gérés.
• Revues d'activité trimestrielles (QBRs) : Préparer et mener des bilans d'activité stratégiques basés sur les données (data-driven).
• Atténuation proactive de l'attrition (churn) : Surveiller les menaces concurrentielles et mettre en place des alertes précoces pour les comptes à risque.
• Gestion des escalades et défense des intérêts clients : Agir en tant qu'interlocuteur unique pour les problèmes critiques et faire remonter les besoins produit clés aux équipes internes Tech et Produit.

Expansion de Comptes et Développement Commercial

• Assurer un fort engagement du portefeuille de Grands Comptes afin de maximiser l'adoption du produit et les revenus, tout en évitant le churn.
• Stimuler la croissance d'une année sur l'année (YoY) : Maximiser les revenus SaaS d'une année sur l'une ainsi que la valeur totale des transactions (TTV), y compris l'ARPU (revenu moyen par utilisateur).
• Vente incitative (Upsell) de solutions de l'écosystème : Identifier les leviers de croissance pour faire monter en gamme les abonnements logiciels (SaaS) et développer les comptes multi-établissements.
• Déployer des boosters (Cross-sell) : Vendre des modules complémentaires à forte valeur ajoutée, en se concentrant sur les solutions de paiement intégrées, les terminaux de carte bancaire et les séances photo premium.

Requirements

À propos de toi :
Expérience : Une expérience éprouvée en gestion de grands comptes B2B (2 ans minimum), en Customer Success ou en rétention de comptes à forte valeur.
Orienté(e) données (Data-Driven) : Très à l'aise avec l'analyse des indicateurs de performance pour élaborer des business plans concrets pour vos partenaires.
Fibre commerciale : Forte capacité à repérer les opportunités d'expansion et à négocier directement avec des fondateurs et des directeurs de franchises.
Proactif(ve) et résilient(e) : Vous anticipez naturellement les obstacles, possédez une excellente gestion des objections et vous vous épanouissez sous la pression concurrentielle.
Langues : Français natif ou courant, avec un niveau d'anglais professionnel.

Benefits

• Package : Salaire fixe 36k/38k + commission déplafonnée basée sur tes performances (20k)
• Une carte tickets restaurant à hauteur de 10€ par jour travaillé ;
• Un bon cadeau de 40€ par mois valable sur l'application Treatwell pour te faire chouchouter ;
• Un ordinateur et un téléphone de fonction (mac et iPhone) ;
• 28 jours de congés par an ;
• Notre mutuelle Alan ;
• Un accès à Gymlib pour prendre soin de ta santé physique ;
• Nos avantages et réductions HelloCSE.

Opportunités égales

Chez Treatwell, nous croyons fermement à l'égalité des chances. Nous sommes une entreprise ouverte à tous, sans exception. Par conséquent, nous sommes disposés à apporter les ajustements nécessaires à nos processus de sélection, à condition qu'ils soient raisonnables. Si vous avez une demande à ce sujet, veuillez nous en informer. Nous serons ravis de vous entendre.