Account Manager Junior - Stage

Treatwell; Paris; Sur place; EUR 8 928 - 11 160; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 800–1000€

Tickets restaurant

Mobilité durable

Carte cadeau Treatwell 40€

Gymlib

Ordinateur portable

Formation et accompagnement

Teambuilding

Résumé du poste

Treatwell est à la recherche d'un Account Manager pour rejoindre une équipe dynamique en plein essor à Paris. Vous accompagnerez les professionnels de la beauté et du bien-être en France, en collaborant avec les départements produit, tech et sales pour optimiser l'expérience partenaire.

Au quotidien, vous contribuerez à l'onboarding et à la formation des partenaires, suivrez les résiliations et leurs motifs, participerez à la rétention par des actions simples de relance et soutiendrez des

Qualifications

• Expérience ou intérêt pour les startups et les challenges.
• Rigueur et logique indispensables.
• Maîtrise d'Excel et aisance avec les chiffres.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Bonne humeur et attitude positive.

Responsabilités

• Assister la Team Leader dans le pilotage opérationnel du pôle (reporting, outils, organisation interne).
• Planifier et coordonner les sessions de formation des partenaires avec les équipes internes.
• Gérer le suivi administratif des résiliations partenaires et contribuer à l'analyse des motifs de départ.
• Participer à l'onboarding des nouveaux partenaires (préparation des comptes, accompagnement initial).
• Contribuer à la rétention des partenaires via l'identification de signaux faibles et des actions simples de relance.
• Aider à la collecte et l'analyse de la satisfaction partenaire pour améliorer nos process.
• Être référent·e de la base de connaissances interne (mise à jour, structuration, sensibilisation).
• Apporter un soutien ponctuel sur des campagnes d'appels ou projets visant à renforcer l'engagement partenaire

Connaissances

Excel

Esprit d'équipe

Rigueur

Sens du chiffre

Description du poste

La team Treatwell sʼagrandit ! Nous recherchons donc nos futures pépites ! Tu intégreras une équipe d'Account Manager dynamiques et surmotivés pour révolutionner le marché de la beauté. Véritables couteaux suisse de Treatwell, nos Account Manager ont pour mission principale d'accompagner les professionnels du secteur de la beauté et du bien être en France. Les AM sont au cœur de notre chaîne de valeur en intervenant en collaboration avec plusieurs départements (produit, tech, sales...)

Missions

• Assister la Team Leader dans le pilotage opérationnel du pôle (reporting, outils, organisation interne)
• Planifier et coordonner les sessions de formation des partenaires avec les équipes internes
• Gérer le suivi administratif des résiliations partenaires et contribuer à l'analyse des motifs de départ
• Participer à l'onboarding des nouveaux partenaires (préparation des comptes, accompagnement initial)
• Contribuer à la rétention des partenaires via l'identification de signaux faibles et des actions simples de relance
• Aider à la collecte et l'analyse de la satisfaction partenaire pour améliorer nos process
• Être référent·e de la base de connaissances interne (mise à jour, structuration, sensibilisation)
• Apporter un soutien ponctuel sur des campagnes d'appels ou projets visant à renforcer l'engagement partenaire

Requirements

À propos de toi :

• Tu aimes lʼunivers start-up et le challenge ;
• Tu sais faire preuve de logique et de rigueur ;
• Tu es à lʼaise avec les chiffres et tu aimes te servir dʼExcel ;
• Tu aimes le travail en équipe et possèdes un bon relationnel ;
• On dit de toi que tu es un soleil, ta bonne humeur est contagieuse !

Benefits

À propos de nous :

Bienvenue chez Treatwell, nice to meet you ! Nous sommes une super équipe forte de 600 talents présents aux 4 coins de lʼEurope. Notre défi : proposer le meilleur service de réservation de soins beauté en ligne et offrir à nos partenaires de se digitaliser grâce à un logiciel de gestion et un accompagnement sur-mesure à 360°. Avec plus de 50 000 salons partenaires présents dans 15 pays et plus de 8 millions de réservations chaque mois, nous connectons les meilleurs salons dʼEurope avec leurs clients 24h/24h et 7j/7. Notre mission ne sʼarrête pas là. Treatwell a pour ambition de révolutionner la communauté digitale de la beauté et de la coiffure et de continuer sa route vers le succès. Vous pensez avoir les qualités indispensables pour rejoindre notre équipe ? Votre nouveau challenge professionnel se trouve peut-être ici.

Ce Que Nous Tʼoffrons

• Une rémunération brute comprise entre 800€ et 1000€ en fonction de votre niveau d'étude
• Carte ticket restaurant (60% pris en charge par l'entreprise) ;
• Un forfait mobilité durable ;
• Carte-cadeau mensuelle Treatwell de 40€ afin de te faire chouchouter ;
• Un abonnement Gymlib ;
• Ordinateur portable ;
• Une formation et un accompagnement sur mesure ;
• Une superbe ambiance et des teambuilding toute l'année !

Déroulement Des Entretiens

1. Entretien téléphonique avec Lucas, notre Talent Acquisition
2. Entretien physique avec Joyce, Team Leader Customer Success et potentiellement ta future manager directe
3. Entretien de validation en visio avec Ashley, notre Head of Aftersales