Key Account Manager H / F

Scalers; Rungis; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans la restauration aérienne recherche un Key Account Manager pour gérer la relation commerciale avec une prestigieuse compagnie aérienne. Ce poste passionnant vous offre l'opportunité de maximiser la valeur commerciale et d'optimiser les opérations au sein de l'équipe. Vous serez responsable de la fidélisation des clients, de la gestion des contrats et de l'amélioration continue des services, garantissant ainsi la satisfaction de la clientèle. Rejoignez un environnement de travail stimulant pour relever de nouveaux défis.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de comptes clés, idéalement dans le secteur de la restauration aérienne.
• Compétences en négociation et en gestion de projets.
• Capacité à travailler sous pression et à diriger une équipe.

Responsabilités

• Gérer la relation client et assurer la satisfaction de la compagnie aérienne.
• Développer les équipes de comptes clients et optimiser la politique commerciale.
• Anticiper les besoins de la compagnie et identifier des opportunités de développement.

Connaissances

Gestion de la relation client

Développement commercial

Leadership

Gestion de projet

Communication

Formation

Diplôme en gestion, commerce ou domaine similaire

Description du poste

Scalers recrute pour son client, spécialiste de la restauration aérienne !

Nous recherchons un Key Account Manager, chargé de la relation commerciale avec une prestigieuse compagnie aérienne cliente.

Vous cherchez un nouveau défi, une activité passionnante et souhaitez mettre en valeur vos compétences dans la restauration aérienne ? Rejoignez-nous !

Le Key Account Manager, rattaché au Directeur des Opérations, a pour mission de fidéliser, développer et maximiser la valeur commerciale de son client. Il construit une relation de confiance avec les décideurs, gère la relation pendant la négociation et après la signature du contrat, et veille au respect des engagements ; il intervient sur des enjeux clés et des plans d'affaires à long terme.

Ses responsabilités incluent :

1. Gérer la relation client avec les équipes de notre client ;
2. Assurer la bonne exécution des activités et services contractuels ;
3. Gérer et développer l’équipe de comptes clients ;
4. Optimiser la politique commerciale tout en garantissant la satisfaction de la compagnie aérienne cliente, en veillant au respect du cahier des charges, à la qualité des prestations, et à la conformité avec les procédures ;
5. Représenter l’image de marque de la compagnie aérienne et garantir le respect du contrat ;
6. Superviser et coordonner les services au client ;
7. Manager une équipe opérationnelle et logistique, en assurant le respect des processus ;
8. Anticiper et interpréter les besoins de la compagnie aérienne ;
9. Identifier des opportunités de développement ;
10. Coordonner les réponses aux clients dans les délais ;
11. Proposer des améliorations continues du service catering ;
12. Gérer les opérations spéciales et préparer les études associées ;
13. Garantir la bonne exécution des vols spéciaux (ACMI, VIP…) ;
14. Planifier la présence et le back-up pour audits et tests ;
15. Assurer les audits et comités contractuels ;
16. Veiller au respect des termes contractuels et à leur communication ;
17. Mettre en place des KPI et étudier les coûts ;
18. Respecter les procédures dans notre ERP ;
19. Assurer la transmission d’informations au back office ;
20. Gérer le sourcing, achats et mise en place des produits selon la demande ;
21. Gérer les appels d’offres ;
22. Établir des SLA pour toutes les bases ;
23. Gérer les vols charter / ad hoc ;
24. Maintenir la relation commerciale avec tous les intervenants de Corsair ;

Les missions peuvent évoluer selon les besoins de l’entreprise.