Key Account Manager (H/F)

Pep's Advisory; Biot; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Pep's Advisory recherche un Key Account Manager expérimenté pour piloter un portefeuille de clients grands comptes et ETI autour des solutions SAAS HSE, RH et sociale. Vous assurerez la satisfaction client, le renouvellement des contrats et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit et success pour influencer la roadmap.

Le poste implique une forte autonomie, des compétences avancées en négociation et une capacité à analyser les KPIs et les tendances du marché afin de

Qualifications

• Diplômé(e) d'une business school ou formation supérieure en commerce ou ingénierie avec spécialisation business development.
• Expérience d’au moins 10 ans dans un rôle similaire SaaS, conseil ou HSE/RH.
• Orientation résultats et satisfaction client, autonomie élevée dans un contexte dynamique.

Responsabilités

• Gérer les relations stratégiques avec les grands comptes et ETI, assurer le renouvellement des contrats et piloter les comités de suivi.
• Identifier les opportunités d’upselling et de cross-selling et participer aux appels d’offre et négociations commerciales.
• Coopérer avec les équipes produit, R&D et Customer Success pour faire évoluer la roadmap et améliorer les processus internes.

Connaissances

Gestion des relations clients

Négociation

Analyse KPI

Upselling & Cross-selling

Formation

Business school / formation supérieure en commerce

Outils

CRM

Description du poste

Notre client, dans le secteur de l'édition de logiciel, spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation d'une plateforme de gestion des systèmes de management, recherche dans le cadre de son développement un Key Account Manager sur les solutions SAAS proposées en matière HSE, RH & Sociale.Rattaché(e) à la Direction, vous jouez un rôle central dans la croissance et la satisfaction client. Vous accompagnez les entreprises (Grands comptes & ETI) dans la recherche de solution en assurant leur satisfaction et en identifiant des leviers de croissanceLe poste :Vos missions principales seront les suivantes :

1. Gestion des relations stratégiques avec les clients :- Développer la relation commerciale long terme et assurer le renouvellement des contrats.- Piloter les comités de suivi trimestriel (Copil) ;- Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer leur satisfaction ;
2. Développement Commercial, Suivi & Analyse- Identifier les opportunités d'upselling et de cross-selling dans le portefeuille client ;- Participer aux appels d'offre et négociation commerciale ;- Suivre les indicateurs clés de performance (Kpis) : Ventes & satisfaction client ;- Préparer des rapports réguliers ;- Analyser les tendances du marché et la concurrence pour ajuster les actions.;
3. Coordination interne avec les équipes- Collaborer avec les équipes produit et R&D pour remonter les besoins clients et influencer la roadmap ;- Travailler en synergie avec les Customer Success Managers et les Business Partner;- Contribuer à l'amélioration continue des process et outils internes ;

Profil recherché :

Issu.e d'une business school ou d'une formation supérieure en commerce, gestion, ingénierie, avec une spécialisation en business développement, vous avez acquis une expérience réussie d'au minimum 10 ans sur un poste similaire dans un environnement SaaS, conseil ou réglementaire HSE ou dans l'univers du RH ou de la relation sociale.Orienté.e Résultat et satisfaction client, vous recherchez une expérience vous offrant une grande autonomie dans un environnement dynamique et entreprenarial avec des projets stimulants auprès d'un portefeuille de clients corporate de renom.

Qualités requises :

Vos excellentes capacités relationnelles et de négociation, votre compréhension de l'environnement technique SaaS, votre esprit d'initiative ainsi que votre capacité à travailler de manière transverse seront clés à la réussite de votre poste.#LI-JR1

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• 9 An(s) Cette expérience est indispensable

Employeur

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