Key Account Manager / Customer Succes Manager (Grand Ouest) - Responsable Grands Comptes

Tilak Healthcare; Rennes; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur clé dans le secteur médical recherche un Account Manager pour rejoindre leur équipe Business Excellence. Ce poste est destiné à un professionnel motivé par le développement de la médecine digitale, avec une forte capacité à gérer les relations clients et à former les utilisateurs sur la solution OdySight. Vous travaillerez en plein remote avec des interactions régulières dans les centres médicaux, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale.

Qualifications

• 2 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire.
• Bon niveau d'anglais.
• Capacités relationnelles et d'adaptation au discours.

Responsabilités

• Visiter les centres ophtalmologiques pour présenter OdySight.
• Assurer une formation continue des professionnels de santé.
• Développer une relation positive avec les utilisateurs.

Connaissances

Capacités de communication

Rigueur

Organisation

Autonomie

Description du poste

Descriptif du poste

En tant qu’Account Manager, vous ferez partie de l’équipe Business Excellence et serez en charge de la formation et du suivi de nos utilisateurs professionnels. Responsable d’un secteur géographique (Bretagne, Basse Normandie, Pays de la Loire et Centre : Rennes, Quimper, Brest, Le Mans, Nantes, Angers, Orléans etc.), vous rencontrerez régulièrement les médecins et leurs équipes afin de les motiver à utiliser l’application OdySight tout en les accompagnant dans la mise en place d’une organisation de travail optimale. Vous travaillerez en relation étroite avec l’équipe CARE afin d’offrir la meilleure expérience possible aux médecins et aux patients utilisateurs de notre solution et contribuerez au développement de nos produits en partageant vos retours terrain avec les équipes de Production. Nos bureaux étant basés à Paris, ce poste est en full remote avec 2 jours de présentiel par mois à l'occasion d'un afterwork mensuel ; il est possible de venir au bureau 1 jour toutes les (2) semaines néanmoins :)

Les missions

Promotion (20%) :

• Visiter les centres ophtalmologiques de votre secteur afin de présenter OdySight et convaincre les professionnels de santé d’utiliser la solution
• Favoriser les changements de pratique en accompagnement les centres et cabinets médicaux dans la mise en place de la télésurveillance remboursée en ophtalmologie, une pratique inédite en France
  
  

Formation

• Assurer une formation continue des professionnels de santé afin d’assurer un usage actif et efficace d’OdySight
• Comprendre et optimiser l’organisation de chaque centre médical utilisateur de nos solutions afin de maximiser leurs performances
  
  

Suivi De Compte

• Développer une relation positive avec nos utilisateurs (professionnels de santé) et les assister dans l’utilisation d’OdySight
• Re-motiver les utilisateurs inactifs
• Visiter régulièrement les centres médicaux de votre secteur afin de s’assurer que leurs équipes sont formées et prêtes à utiliser nos applications
• Participer à des conférences médicales et séminaires afin de promouvoir OdySight et convaincre de nouveaux utilisateurs
  
  

Reporting

• Qualifier les utilisateurs en fonction de leur implication avec notre produit et mettre à jour les informations du CRM
• Qualifier les retours des utilisateurs et les transmettre à l’équipe de Production afin de contribuer à l’amélioration de nos produits
• Recueillir des données, analyser les performances et partager vos conclusions avec votre manager
  
  

Profil recherché

• 2 ans d’expérience professionnelle sur un poste similaire
• Une forte motivation pour nous accompagner dans le développement de la médecine digitale
• Un esprit curieux et de très bonnes capacités de communication
• La capacité d’adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur et de rendre simple les choses les plus compliquées
• D’excellentes capacités relationnelles
• De la rigueur, de l’organisation, de la confiance et de l’autonomie
• Un bon niveau d’anglais
• Permis B
  
  

Ce Qui Pourrait Faire La Différence

• Une première expérience dans le domaine médical ou dans les dispositifs médicaux
  
  

Déroulement des entretiens

• Un entretien avec Mathilde, notre responsable RH
• L'étude d'un petit cas pratique
• Un entretien avec Romain, notre Head of Business Excellence
• Un entretien fit avec l'équipe KAM