Key Account Manager | CDI

Unlatch; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Unlatch, un leader de la digitalisation du processus de vente immobilière, recherche un(e) Key Account Manager pour intégrer son équipe dynamique. Le rôle offre la possibilité d'accompagner des clients, de gérer des projets et d'évoluer dans un environnement tech innovant, avec de nombreuses opportunités d'évolution interne et une rémunération variable attractive.

Prestations

Rémunération variable attractive

Possibilités d'évolution en interne

Espace de travail convivial avec activités

Liberté de télétravailler 2 jours par semaine

Qualifications

• Diplôme à dominante commerciale, minimum Bac +3.
• Première expérience en relation clients B2B, idéalement dans un environnement start-up, tech ou SaaS.
• Maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel est un plus.

Responsabilités

• Assurer l'onboarding des nouveaux clients.
• Être le contact privilégié des clients et gérer des projets transverses.
• Anticiper les besoins des clients et générer de l'up-sell / cross-sell.

Connaissances

Organisation

Adaptation

Analyse

Relation client

Formation

Formation commerciale, Bac +3 minimum

Description du poste

Lancée en 2018 , Unlatch propose une solution innovante dédiée aux professionnels de l’immobilier résidentiel neuf (promoteurs, commercialisateurs, distributeurs) qui simplifie et digitalise entièrement le processus d'une vente immobilière .

Grâce à leur solution SaaS , Unlatch raccourcit sensiblement les délais de traitement des dossiers pour le plus grand bonheur de toutes les parties prenantes lors des transactions ! Les différents outils collaboratifs permettent un suivi optimal du lancement de la vente jusqu'à la livraison .

Le développement de l'activité sur l'ensemble du marché européen (Belgique, France, Luxembourg, Portugal), ainsi qu'en Afrique et Australie, a poussé Unlatch à ouvrir deux nouveaux bureaux à Madrid et Londres en 2021 !

Aujourd'hui Unlatch compte parmi ses clients des entreprises de renom comme Kaufman Broad, Quartus, Demathieu Bard Immobilier et bien d'autres.

• Le leader de la digitalisation du processus de vente immobilière
• 500 clients dans 12 pays
• 11,7mds € de biens vendus en VEFA via la plateforme
• Environ 50 collaborateurs épanouis et heureux de participer à cette aventure !

Dans le cadre de son développement, Unlatch recherche son / sa prochain(e) Key Account Manager .

Tu rejoindras l'équipe Key Account Management , composée de 5 KAM et gérée par une Team Lead Opérationnel . Tes missions seront axées autour de l’ accompagnement des clients (promoteurs immobiliers), la fidélisation et la détection de nouvelles opportunités commerciales . Tu bénéficieras d’une position centrale dans l’entreprise , en interaction régulière avec les départements Product, Technique et Helpdesk parmi d'autres.

A ton arrivée, tu bénéficieras non seulement d’une formation sur mesure aux côtés d’une Team Lead Opérationnel et d’un membre de ton équipe, mais aussi d’une intégration complète en contact avec des parrains / marraines d’autres services de l’entreprise.

Accompagné(e) par ta manager, tu seras alors prêt(e) à évoluer sur les missions suivantes :

• Tu assureras l’ onboarding des nouveaux clients : pilotage du paramétrage de leur logiciel, formation des utilisateurs, etc.
• Tu seras le contact privilégié de tes clients : accompagnement, développement, gestion de projets transverses, …
• Tu géreras à la perfection ton portefeuille de clients et sauras faire preuve d’initiatives pour mettre en place des stratégies de fidélisation
• Tu auras une connaissance parfaite de tes clients (organisation, process internes, business…) et pourras anticiper leurs besoins dans l'objectif de générer de l'up-sell / cross-sell
• Tu mèneras des négociations commerciales en étroite collaboration avec ton Team Lead
• Tu adapteras le logiciel en fonction des besoins spécifiques de tes clients et t'assureras de leur satisfaction
• Tu feras remonter les demandes d’amélioration aux équipes techniques - ainsi, tu auras un réel impact sur l’évolution du produit

Les + de l’offre :

• L’opportunité de travailler sur des missions très variées grâce à un produit complet et en constante évolution
• Une rémunération variable attractive
• Des possibilités d’ évolution en interne
• Un espace de travail convivial au sein d’un Morning avec des cours de sport, des événements festifs, etc.
• Une entreprise en plein développement au sein d’un environnement tech dynamique et challengeant
• La liberté de télétravailler 2 jours par semaine au choix

Le profil recherché :

• Tu es diplômé(e) d’une formation à dominante commerciale, de niveau Bac +3 minimum
• Tu justifies d’une première expérience en relation clients B2B - idéalement dans un environnement start-up, tech ou SaaS
• Tu possèdes de fortes capacités d’ organisation , d’ adaptation et d’ analyse
• Tu es très à l’aise à l’oral et disposes d’un très bon sens de la relation client
• Tu es plein(e) d’énergie et force de proposition
• La maîtrise de l’anglais à un niveau professionnel est un plus

A contrario, passe ton tour si :

• Tu es fan de prospection - ici, tes compétences seront mises à contribution sur le suivi de clients déjà existants
• Tu ne te sens ni curieux(se) ni aimant apprendre
• Le monde de l’immobilier ne t’intéresse ni de près, ni de loin

Le processus d'embauche :

• Un premier échange téléphonique avec une personne de l'équipe Eiquem
• Un entretien en visio avec ta future Team Lead Opérationnel
• Un entretien en visio avec la Head of Operations + un cas pratique de 15 minutes
• Une rencontre en présentiel avec l’Office Manager et un cofondateur d’Unlatch
• Éventuellement un dernier échange visio avec les deux autres cofondateurs + exercices de logique et de market sizing

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