Key Account Associate - Paris

Deliveroo; Paris; À distance; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de livraison de repas recherche un gestionnaire de comptes clés pour améliorer la performance d'un portefeuille de marques. Le candidat doit avoir une expérience d'au moins 1 an dans la gestion client, être autonome, curieux et bilingue français-anglais. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique avec un impact significatif sur le marché.

Qualifications

• Une première expérience d’au moins 1 an sur un poste de gestion client.
• Curieux et proactif, vous êtes force de proposition et d’initiatives.
• Autonome, vous aimez les responsabilités et trouver des solutions.
• Compétences organisationnelles avec un sens du détail.
• Capacité de négociation et de vente.
• Capacité d’analyse basée sur des chiffres.
• Vous savez travailler en équipe.
• Bilingue français et anglais.

Responsabilités

• Maximiser la couverture de votre portefeuille de marque.
• Identification et activation des leviers de croissance.
• Mise en place d’actions correctrices sur les opérations.
• Construire un relationnel efficace.
• Gérer les demandes des restaurants.
• Prospection pour l'adoption des nouveaux outils.
• Reporting hebdomadaire.

Connaissances

Gestion client

Proactivité

Autonomie

Compétences organisationnelles

Négociation

Analyse basée sur des chiffres

Travail en équipe

Bilingue français et anglais

Description du poste

Pourquoi Deliveroo ?

Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance, de défis à relever et d'immenses opportunités dans les années à venir. Tout a commencé il y a plus de 5 ans, lorsque notre fondateur Will s'est installé à Londres. Il a rapidement constaté qu'il était quasiment impossible de se faire livrer des plats de qualité, malgré une foule de restaurants incroyables dans la ville. 6 ans plus tard, Deliveroo est présent dans 14 marchés, nous travaillons avec plus de 60 000 livreurs et 80 000 restaurants dans plus de 500 villes dans le monde.

Nous collaborons avec des livreurs, des restaurants et des consommateurs. Nous gérons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs comptent sur nous pour être mis en relation en quelques millisecondes. Les algorithmes sur lesquels repose cette marketplace sont l'ingrédient secret qui nous permet de livrer nos commandes en moins de 30 minutes.

Descriptif du poste

Rattaché à l’équipe des Key Account Managers, vous aiderez dans la gestion d’un portefeuille de marques nationales (Subway, Pizza Hut, O\'Tacos...) afin d’améliorer la performance des comptes et la relation avec nos partenaires :

• Maximiser la couverture de votre portefeuille de marque et faciliter l’onboarding des nouveaux restaurants.
• Identification et activation des leviers de croissance : sourcing de campagnes promo, augmentation de la visibilité du partenariat.
• Mise en place d’actions correctrices sur les opérations (ouverture, rejets, wait...).
• Construire un relationnel efficace permettant la remontée d’information.
• Gérer en direct les demandes de certains restaurants.
• Prospection pour l\'adoption des nouveaux outils.
• Reporting hebdomadaire.

Vous aurez également un rôle en interne pour faciliter la coordination des différentes fonctions travaillant sur ces marques (principalement marketing et opérations).

Profil

• Une première expérience d’au moins 1 an sur un poste de gestion client.
• Curieux et proactif, vous êtes force de proposition et d’initiatives.
• Autonome, vous aimez les responsabilités et trouver des solutions.
• Compétences organisationnelles avec un sens du détail. Vous savez mener plusieurs projets en même temps et savez respecter les délais.
• Capacité de négociation et de vente.
• Capacité d’analyse basée sur des chiffres.
• Vous savez travailler en équipe.
• Bilingue français et anglais.

La vie chez Deliveroo

Notre équipe est en forte croissante, notre impact très important, et nous cherchons à répondre aux questions les plus stimulantes du moment. Nous progressons rapidement, nous explorons toujours de nouvelles idées et nous sommes très transparents quant aux décisions que nous prenons et à ce qui motive nos choix.

Il y a tellement de questions que nous souhaitons résoudre, et encore plus que nous n'avons pas encore rencontrées. Comment les données et la technologie peuvent-elles aider les restaurants à développer leur activité à mesure que les habitudes des consommateurs évoluent ? Comment pouvons-nous prédire ce qu'une personne souhaitera pour dîner avant même que l'idée ne lui vienne à l'esprit ? Chez Deliveroo, ces questions ne sont que quelques-uns des défis ambitieux auxquels nous nous efforçons de répondre – et il n'y a aucun projet qui ne peut pas devenir le vôtre. Aucune solution n'appartient à une équipe en particulier, ce qui vous ouvre d'extraordinaires possibilités en termes de développement et d'impact personnel.

Avantages et diversité

Nous pensons également que l'entreprise idéale doit refléter le monde dans lequel on vit, dans toute sa diversité. Cela signifie que nous ne portons aucun jugement sur ce qui pourrait vous définir – votre genre, votre couleur de peau, votre orientation sexuelle, votre religion ou votre aversion secrète pour la coriandre. Tout ce qui nous importe c'est votre passion pour la cuisine et l'envie de faire partie de l'une des startups les plus dynamiques du monde.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.