KERING Network Project Delivery Lead EMEA

Kering SA; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Kering SA recherche un(e) Network Project Delivery Lead EMEA pour piloter les projets réseau en EMEA, assurant la qualité de service pour ses clients internes. En étroite collaboration avec les experts techniques, ce rôle stratégique implique exactement 8 ans d'expérience dans un environnement dynamique, idéalement le secteur du luxe, avec des compétences linguistiques essentielles en anglais et français.

Qualifications

• Minimum 8 ans d’expérience dans le pilotage de projets complexes.
• Expérience en gestion de projets SD-WAN demandée.
• Compétences linguistiques en anglais et français indispensables.

Responsabilités

• Pilotage de projets réseaux pour l'EMEA.
• Supervision de la qualité de service et rapport d'indicateurs de performance.
• Coordination d'équipes et gestion de changement.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Collaboration

Analyse des performances

Développement de solutions

Outils

Fortinet

Cisco Meraki

Description du poste

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Network Project Delivery Lead EMEA pour intégrer l’équipe Global Networks Operations.

Votre opportunité

En tant que Network Project Delivery Lead EMEA, vous serez amené(e) à avoir une double casquette : piloter les projets réseaux pour la région EMEA et maintenir une qualité de service élevée pour nos clients internes – Maisons. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d’architectures et experts techniques afin de faire évoluer nos solutions et infrastructures réseaux télécom. Vous serez également amené(e) à collaborer avec les équipes opérationnelles locales afin de maintenir une qualité de service constante et irréprochable.

Dans ce rôle stratégique, vous travaillerez étroitement avec les équipes Global Networks Operations afin de consolider les rapports et indicateurs de performances dans l’assurance que nos solutions et infrastructures répondent aux exigences élevées de nos Maisons et responsables internes.

Comment vous allez contribuer

Pilotage de Projet et déploiement :

Coordination de projet : pilotage de tout le portfolio projets réseaux pour la région EMEA et la transition vers les activités dites « Business As Usual (BAU) »

Collaboration étroite avec les experts techniques : relation continue avec la communauté des architectes et spécialistes techniques afin de piloter l’évolution de nos solutions et anticiper les innovations.

Gestion du changement : superviser les changements et processus relatifs à nos services réseaux, veiller à ce que les changements soient implémentés avec le minimum de risque opérationnel et métier.

Service Delivery & management de la performance :

Focus clients internes : être le point de contact privilégié pour nos clients internes (Maisons), s’assurer que les solutions déployées répondent aux exigences opérationnelles et métiers.

Assurance Qualité : collaborer avec les équipes locales afin de monitorer la qualité de service fournie, superviser les escalades et travailler avec les équipes Ops afin de résoudre les incidents dans un délai optimal.

Monitoring de la performance : collaborer avec les équipes Global Network Operations afin de consolider les indicateurs de performance, analyser et fournir les KPIs dans une optique d’amélioration continue.

Communication métier / management : assurer une communication claire et régulière auprès des responsables et clients internes concernant le service rendu, les tendances et axes d’améliorations.

Responsabilités additionnelles :

Coordination d’équipes et reporting : animer et participer aux réunions hebdomadaires, cascader les informations et sujets importants afin que toutes les équipes soient alignées sur les projets en cours et à venir.

Politique de voyage : pouvoir voyager au sein de la région EMEA (au moins une fois par mois) afin de supporter les déploiements et évaluer la qualité de service rendue sur le terrain.

Qui êtes-vous

Minimum 8 années d’expériences dans le pilotage de projet complexes avec idéalement une expérience dans le monde dynamique du Retail / luxe ou similaire.

Expérience significative dans la gestion de projets relatives aux SD-WAN (pilotage + déploiement). Une expérience sur les solutions Fortinet et / ou Cisco Meraki serait un plus.

Compétences linguistiques :

Anglais professionnel indispensable

Français professionnel indispensable

Italien professionnel serait un plus.

Excellente capacité d’écoute, de synthèse et de vulgarisation des sujets techniques à destination d’une large audience.

Forte capacité de communication et de relationnel avec le managements et clients internes. Capacité à piloter les sujets transverses entre les experts techniques, opérationnels, régionaux / locaux et clients internes

Avoir une démarche proactive et un état d’esprit orienté service dans l’optique de fournir la meilleure qualité de service à la fois sur la gestion de projet et le pilotage des services réseaux

Pourquoi rejoindre Kering?

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

Team Lead : Leading EMEA Project Managers.

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