KAM RETAIL - Sales

Phenix; Paris; Hybride; EUR 41 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride

Télétravail partiel

Tickets restaurant Swile

Remboursement transport

Congé parental

Congé menstruel

Résumé du poste

Phenix recherche un Key Account Manager (KAM) en CDI pour accélérer la croissance auprès des grands comptes de la GMS en France. Vous piloterez une stratégie nationale et régionale, tout en développant la valeur du portefeuille clients existants par des actions de rétention, upsell et cross-sell.

Vous intégrerez l’équipe Sales KA Retail et travaillerez en mode hybride depuis Paris, avec déplacements réguliers pour rencontrer les clients et les équipes Phenix.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans en Sales, chasse ou élevage, dans le secteur GMS (alimentaire et/ou non alimentaire).
• Maîtrise des techniques de négociation et de gestion de comptes multi-enseignes.
• Capacité à piloter et optimiser la relation client sur le long terme et à driver la rétention et la croissance.

Responsabilités

• Animation nationale des enseignes GMS et mapping des organigrammes pour identifier les décideurs.
• Accélération régionale et ouverture de portes locales pour alimenter le pipeline des AEs.
• Représenter les enjeux clients en interne et coacher les équipes pour réduire le churn et accroître l acquisition.
• Gestion proactive du portefeuille existant: rétention, upsell et cross-sell, avec coordination interne (Marketing, Tech, Opérations).

Connaissances

Expérience commerciale

Connaissance du marché GMS

Négociation

Gestion portefeuille clients

Description du poste

Contexte et équipe

Phenix aide les entreprises à valoriser leurs invendus, alimentaires et non alimentaires, grâce à la mise à disposition d'outils technologiques et d'experts anti-gaspi sur le terrain. Nous recherchons un(e) Key Account Manager (KAM) en CDI, motivé(e), avec un esprit de conquête et une forte envie de développer nos services chez des grands comptes.

Tu travailles au sein de l’équipe Sales KA Retail, composée de 2 KAM Retail et d’un KAE Retail. Cette équipe détient une véritable expertise sur le monde de la distribution et des qualités de négociations hors pair !

Tes principales responsabilités

En tant que KAM Retail chez Phenix, ton rôle est d'accélérer notre croissance et de maximiser notre impact auprès des grands comptes de la GMS en France. Tu pilotes une stratégie commerciale à double impact : d'une part, tu animes et tu cartographies les comptes au niveau national et régional pour ouvrir des portes stratégiques et soutenir la chasse ; d'autre part, tu sécurises et développes la valeur de notre portefeuille de clients existants à travers des actions rigoureuses de rétention, d’upsell et de cross-sell.

1. Animation nationale des Enseignes GMS

   • Mapping & Relations Stratégiques : Cartographier les organigrammes des têtes de réseaux nationales, identifier les décisionnaires clés (Directions RSE, Supply Chain, IT, Opérations) et nouer des relations de confiance pour ancrer Phenix comme partenaire incontournable
   • Accélération Régionale : Traduire les accords nationaux sur le terrain en ouvrant des portes au niveau régional pour débloquer des opportunités locales et alimenter le pipe d'acquisition de nos Account Executives (AEs)
   • Incarnation du client en interne : Incarner les enjeux de tes enseignes en interne (partage des actualités, animation de squads dédiées, rendez-vous stratégiques en binôme avec les AEs) et coacher les équipes pour éviter le churn et accélerer l’acquisition

2. Gestion du portefeuille de clients existants: Rétention et Croissance

   • Pilotage & Rétention : Manager la relation commerciale de ton portefeuille de comptes actifs au quotidien afin de garantir un taux de rétention maximal (bilans, événements…)
   • Coordination Interne : Orchestrer les équipes internes (Marketing, Tech, Opérations) pour assurer une qualité de service irréprochable et parfaitement alignée avec les exigences contractuelles de tes clients
   • Upsell & Cross-sell : Identifier, négocier et activer en continu de nouveaux leviers de croissance (déploiement de nouvelles solutions Phenix, élargissement des périmètres magasins) pour maximiser la valeur de chaque compte

Si tu souhaites t’épanouir dans une startup à impact, Phenix t’offre la possibilité de travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées.

N'hésite pas à postuler si

• Expérience : Minimum 5 ans d’expérience Sales (Chasse ou Elevage)
• Connaissance du marché de la GMS (Alimentaire et/ou Non Alimentaire)

• Ténacité et excellent relationnel commercial
• Passionné(e) par la négociation commerciale
• Capacité à naviguer dans des organisations matricielles complexes et à impacter des décideurs de niveau C-Level (Directions RSE, Supply, Opérations).
• Aisance dans la construction de propositions de valeur impactantes
• Capacités analytiques pour que la data soit au service de la prise de décision
• Culture du résultat
• Rigueur dans le pilotage quotidien des activités commerciales et le respect des process internes.

Poste à durée indéterminé

date de démarrage ASAP

Rémunération

en fonction du niveau d'expérience sur le poste Junior : 35+6K€ ; Intermediate : 43+8K€ ; Advanced : 50+10K€

Localisation du poste

Bureau Phenix en France (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Nantes, Rennes), avec des déplacements à prévoir pour rencontrer les clients et l'équipe à Paris.

L'environnement qui t'attend en nous rejoignant

• Un projet ambitieux, qui a un réel impact positif sur la société. Notre objectif, 100 millions de repas sauvés par an !
• Une culture d'entreprise fondée autour de valeurs de solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance (chaque nouvelleau phénicien.ne participe par exemple lors de son intégration à La Fresque du Climat ou à un atelier 2 Tonnes). Phenix est d'ailleurs labelisé B-Corp et ESUS.
• Un partage transparent et régulier de la stratégie de la part du COMEX.
• Un accompagnement complet dès tes premiers pas en tant que phénicien.ne, avec un onboarding à Paris sur 2 jours pour comprendre l'ensemble de l'environnement et un programme de formation adapté les 3 premiers mois.
• Des formations internes régulières pour la montée en compétences délivrées par et pour les phénicien.nes sur des sujets métier, secteur et softskills.
• La possibilité de s'investir dans des projets transverses (ex : des groupes de travail pour favoriser l'inclusion et la diversité, pour lutter contre le sexisme)

Certains avantages qui ont été mis en place

• Une charte de travail hybride, avec la possibilité de faire jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine et le "1 month Phenix Office" : chaque année, tu peux travailler pendant 1 mois dans l'antenne Phenix de ton choix ;
• Une carte Swile pour les tickets restaurant (8 euros / jour travaillé) ainsi qu’un accès à de nombreux avantages CSE via le compte Leeto : réductions sur vos sorties, loisirs et achats du quotidien ;
• Prise en charge à 100% de l’abonnement transport mensuel (Bus, Tram, Métro) ; Forfait Mobilités Durables : prise en charge dans la limite de 50€ par mois soit 600€ par an (indemnités kilométriques vélo, tickets de transports en commun à l’unité, vélo en location mensuelle, électrique ou non, etc…) ;
• Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix ;
• Le Parental Act (un dispositif proposant un mois de congé au second parent, rémunéré à 100% par l’employeur à la naissance d’un enfant) ; 3 jours/an pour les aidant·es familiaux et 2 jours enfant malade rémunérés par an ;
• Le congé d’interruption spontanée de grossesse et le congé menstruel ;
• RQTH : deux demies journées d’absence autorisées payées pour les salarié.e.s concerné.e.s ;
• Journée de Pentecôte offerte.

Notre processus de recrutement

• Un entretien téléphonique de 30 minutes avec un membre de l'équipe RH
• Un entretien d'une heure avec Lucie, Key Account Manager
• Un cas pratique (business case) d'une heure avec Lucie
• Un café d'équipe

Si cela peut te rassurer, sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches" pas toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tous prix mais nous évaluons le potentiel !

Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.